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链接 京东制胜法（第1页）

>>链接京东制胜法

京东诞生后能够在短时间内从已经群雄割据的市场上分得一杯羹，得益于其市场运营者对顾客消费心态的精准研究。在价格战赢得了市场信任后，为了维稳已得江山，京东在后期发展上做到了以下几点：第一，定期开展多种形式的促销，以更低的价格继续攻占消费市场。

在后期经营上，京东出现了以“6·18”店庆为主的多个节日促销活动。既然顾客喜欢低价，那就以低价来薄利多销。在顾客面前，任何商家都不需要做出高冷姿态，适时的降价才能更好地满足顾客的拥有欲。

第二，同质产品的价格永远比竞争对手要低。

这一点至关重要。顾客购物时最关心两点，一是价格，是质量。在质量同等的前提下，自然会选购价格更低的品牌。其实，每个商家所定的价格都必定要保证自己有足够的营利空间。优秀的定价策略不仅要参考顾客的心理预期和消费能力，更要把竞争对手的服务模式和定价水准参考进去，才能形成人无我有、人有我优的竞争优势。

第三，只有为顾客提供最大便利性的企业才能有立足的空间。

京东建立有属于自己的庞大物流体系，凡是京东自营的产品都由京东自己的物流配送。这样可以保证顾客的订单从出库到配送完全由一家企业掌控，在配送时间上也能做到精准推测。基于此，京东又推出了次日达和当日达服务，总是以最快的配送速度满足顾客渴求。

第四，化繁为简，京东把原本需要一整套程序的退换货方式简化成一句话的理由。

顾客收到货后只要一句“我并不喜欢”或“我不想要了”就可以拒绝付款且退单。由此产生的一切费用完全由京东来承担。顾客可以完全随自己的心意想买就买、想退就退。

真正的服务一定要主动去满足顾客的所有可能性需求。对于一家企业来说，做到这四点内容中的某一点并不算太难，真正难的是可以把四点完全集中于一家企业身上。正是因为于看不到之处抓住了顾客多方面的需求，所以京东网才在竞争激烈的电商中迅速崛起。