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第13封信 责任心是管理者必备的素质（第2页）

第二个问题：造成这些问题的原因是什么？

举手的员工减少了一半。

第三个问题：能说说问题的解决方案吗？

结果，举手的人数减到了十几个。

第四个问题：谁想试一试动手解决问题？

最后，只剩下了几个人……

上面这一幕，是企业经营中存在的比较普遍的现象。面对企业存在的问题，献计献策的员工并不多，而能够担当的员工则是少之又少。发现问题，查找原因，定对策方案等，这些固然都很重要，但作为管理者，如果你不能担当，就不可能得到更大的平台，而你的能力也就不能很好地发挥出来。

对公司，你至少要尽到以下几个方面的责任：1．履行自己的工作职责

无论你在哪家企业某职，是该企业给你提供了职业发展的平台，你都应该带着感恩的心认真做事，并且完成本职工作，这是最基本的要求，也是必须做到的。如果工作职责都完成不好，在企业看来你就是不称职，能力也就无法得到认可了。当然不排除这样的情况，也许你的能力和岗位不太匹配。这时，你要考虑和判断清楚，是要接受新职位的挑战，还是选择更适合自己的岗位。在多数企业里，并不是你想去哪个部门都能如愿的，你决定继续留在这家企业，就要踏踏实实完成好该企业赋予的工作，不管在哪家企业干，都该如此！

2．有主人意识，并引导和影响下属去年家里装修有些修补的事找了两名工人，两个人反差比较大，其中一位师傅话不多，但活干得踏实，做得很认真，只要跟他交代清楚要求，他基本可以做到位，有不清楚的地方还会主动询问；另一位则相反，活干得不怎么样，能糊弄就糊弄，没有一点责任意识，嘴巴还不停抱怨……他们的辛苦可以理解，但后者这种工作态度，肯定不会再次雇用。

借此机会，各位读者可以反省一下自己，从跨入职场参加工作至今，你对待工作的态度是怎样的呢？你是把每项工作都像做自己的事儿那样认真去做了吗？工作中所谓的主人意识，简单地讲，就是把工作当作自己的事，不敷衍、不应付，不管有人监督与否，都认真地去完成。而管理者，不但自己要做到，还要引导和影响你的下属，以及其他的同事。

3．辅佐上司的工作

辅佐上司共同完成工作目标，是职场员工必须履行的工作职责。辅佐上司要做到尊重上司；明确上司的工作要求和期望；提出有价值的建议和问题解决方案；有效完成上级布置的工作任务；带领下属完成好本职工作等，难为、顶撞、不尊重，甚至拆台、挖上司墙角的做法，都是不可取的行为，也是职场员工的禁忌。与上司意见不一，可以通过正常途径进行沟通与交流，切不可背后议论、评价和指责。如果你的意见被接纳了，那当然好，如果没有被接纳也是正常的，作为下属，要摆正态度、摆正自己的位置。

有家企业经营不景气，公司总部要求各部门裁员，企划部门经理下面有6名员工，第一轮裁掉了3名，对于剩下的3名（小陈，小夏，小林），公司要求再裁减1名。经过认真思考，企划部经理做出了最后的决定，留下了小陈和小林。在培训时，这位经理分享了自己的决定：小陈是所有下属中表现最好的一个，不但工作出色，对上司的要求把握很快，配合到位，就是留一个下属，肯定也是非他莫属。至于小夏和小林，单从业务水平上比较，小夏比小林确实要好一些，但从工作的态度、同事间的配合度、对上司的协作和支持等方面比较，小林做得比小夏要好。最终，虽然小林的业务能力欠缺一点，但还是被上司留了下来，同时，这位经理在业务上加大了对小林的指导和培养，她进步很快。

辅佐上司的工作是每个职场员工的职责。

4．培养下属，提升团队能力，达成部门目标在下属面前，你扮演很多不同的角色，领导者、管理者、支持者、监督者、业务专家、教练等等，通过提高团队的能力去达成部门目标。完不成目标，就会成为公司的短板。

你是管理者，你不但有责任按着公司的要求积极实践和落实，而且还要向团队和下属传播企业的文化。

一个有责任心的管理者，一定能做到自觉地承担自己行为的后果。责任心是职业化的底线，是一个人十分重要的素质，是做一名优秀管理者的必备条件。

思考1。责任心是什么？在日常生活和工作中如何去做？

2。管理者要对公司和团队承担怎样的责任？