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第八章以柔克刚发挥女人自身的独特优势（第2页）

以柔克刚才是女人四两拨千斤的制胜法宝。在男性终究强势的人际场上，女人想要打下一片江山，必须巧妙地发挥自身的女性优势，以柔克刚，才能出人头地。

男人往往将强势作为谈判的砝码。但这种方法聪明女人是绝对不会适用的。不同情况有不同的应对方法，大多时候，女人只有做到以柔克刚，才能进退自如、成功办事。当然这个“柔”不是说向对方妥协，而是坚定不移地坚持自己的观点，削弱对方的意志，同时抓住要点进行攻击，使对方就范。

伊丽莎白夫人是美国一家石油公司的董事长，她为了公司在利比亚开采石油的日开采量和价格，同利比亚政府进行了谈判。她的谈判对手是个极为难对付的人--喀斯特。

这天，喀斯特在谈判时，带去了一支机关枪，还很“粗心”地将枪口对着伊丽莎白。伊丽莎白夫人很快就明白这是喀斯特故意的。他在利用环境造势，这种造势其实是为了壮胆，因为他内心其实很虚弱。

在喀斯特开始辱骂伊丽莎白时，伊丽莎白夫人却神色如常地站起身来，将双手放在年轻的喀斯特的肩上，表现出长者对年轻人的体谅态度。经过一番紧张的较量，双方终于签订了协议。这次谈判，双方都各有所获，没有彻底的成败之分。伊丽莎白保住了她在利比亚的开采特权，而利比亚得以将税率增加80%。每桶油多收30美分。

林肯曾经说过：“你不可能强迫别人同意你的意见，但却可以用引导的方式，温和而友善地使他屈服。”这个道理放在谈判中也是一样，用温和迂回的形式，以柔克刚，其实也是一种高雅的胜利，有时候比正面的回击更有效。

以柔克刚的聪明女人，是人际场中最受欢迎的天使。她们总是微笑着去唱生活的歌谣，从不抱怨生活给予的磨难。她们就算失败也不去自卑，如果成功更不去自傲。她们欣然地接受幸福，微笑着品味孤独，慵懒地在阳光下沐浴忧伤。她们用微笑的力量，去关照周围，去感化周围，去影响周围。她们的微笑，似一缕温柔的暖风，可以化解情感隔膜的冰霜。她们的脸上始终有一片不落的灿烂阳光。

聪明女人最可贵的本领就是以柔克刚。聪明女人的温柔是从女人的骨子散发出来的一种独特的气质，是母性与女儿性的综合体；聪明女人的温柔是心思敏捷、玲珑剔透、知冷知热、知轻知重、善解人意、恰到好处；聪明女人的温柔是一种教养，不可模仿，也无法速成。

现代成功女性对温柔的概念，在对传统定义进行扬弃中又加入了新的内涵。她们为了在男权的世界闯出一片天地，在交际能力和人格魅力方面都尽显柔和，以四两拨千斤的处世艺术，让别人开开心心地替自己做事。

4。刚柔相济的女性战术

在人际交往中，聪明女人刚柔相济的办事作风，是最容易博得人们的好感。她们知道，“柔”永远是女人的基调，但有时也需要“刚”的辅助。只有“柔”与“刚”的完美结合，才是一个聪明女人说话办事最佳的怀柔战术。

最让我们熟知的杰出女性，无外乎那些以刚柔并济之术，在政坛闪耀其光辉的女性领导者了。在中国近现代波澜壮阔的革命潮流中，涌现了许多非凡杰岀的女革命家、女政治家，有国人景仰的宋庆龄，有民众爱戴的邓颖超，有叱咤风云的蔡畅，有脍炙人口的鉴湖女侠秋瑾……她们无疑都是中国近代史上最成功的女性，他们刚柔相济的处事风格也让她们成为了中国历史上最柔美又不失铿锵的巾帼之花。

在现代社会，女人的处世交际中，刚柔并济依然有其神奇作用，且不可偏重一方。凡事都要针对具体情况，刚柔并用，千万不可绝对化。刚与柔，相辅相成，太刚易折，太柔易废，刚柔相济，则无往而不胜，这是事物发展的内在规律。如果你是一个行政主管或领导，要做到令出必行，指挥若定，必须保持一定的威严。道理很简单，在领导指挥业务上，没有令对方与下属感到畏惧的威慑力，是不容易尽责称职的。

对于聪明女人来说，威严绝不等于恶言相向、破口大骂。整日板着面孔训人，你的下属可能因此畏惧你而不敢接近你，甚至于将你孤立起来。发现了属下的差错，绝不姑息，立即指出，限时纠正，不允许讨价还价，要让属下滋生敬畏之心，才会使你威风凛凛。但是，只有威严是不行的，还得富有人情味。

对于犯错误者而言，一个经常性的毛病是对自己的错误习以为常，仿佛不识真面目的庐山中人，常常浑浑噩噩、糊糊涂涂。为此，我们同这类人对话时，可以先给予猛击一掌、当头棒喝，使其心灵受到震动，从而深刻反思；待对方有所触动之后，再对自己刚才言语的率直和态度简单加以道歉。这种方式近乎于“先硬后软，先刚后柔”，对于犯错误较深较大者尤为有用。

女人对于不喜欢的男士的追求，应该怎样办呢？解决之道，就是刚柔并济的交友艺术。

首先，敢于面对现实，以柔显刚。对那几位男士，不要躲避。从心理角度说，多数人有很强的逆反心理，越是得不到的东西，越觉得有意思，越想成功。特别是男孩，争胜心更强，追求一个女孩时，大有穷追不舍、滴水穿石之志。对此，女孩不妨找个机会，开诚布公地向他们表明自己拒绝的理由或苦衷，希望他们谅解，并渴望能友好相处。在这样的表白下，疯狂的追求者们会产生悔过感，一般会面对现实的。

其次，适可而止，把握尺度。朋友毕竟不是恋人，与朋友交往言谈举止要有分寸。在正常的人际交往中，关心别人、互相帮助、温柔大方是女孩们美丽温柔的体现；但不要有过分亲昵的表示（不论有意或无意），如甜蜜的话语，多情的眼神，超乎寻常的热情等。另一方面，对男士们的亲昵举止要明确表态，及时制止，不要拖泥带水。这样有柔有刚，刚柔相济，防患于未然。

最后，让同伴“插足”，使男士望而却步。在工作学习中，最好与一、二个女孩结为同伴，相互谈心，相互照应。这样不给“疯狂”的男士们可乘的机会。有别人在场，他们敢找麻烦吗？这样以内蕴的“柔”的形式，表达“刚”的内涵。

总之，聪明女人处世交友妙方多样，刚柔相济之法是其中重要的一种。风华正茂的姐妹们，当你们受“爱情攻击”而又不想过早涉入“爱河”时，请灵活运用你们的“刚”与“柔”用你们“柔”的心灵、“柔”的微笑、“柔”的语言，和你们“刚”的自主意识、适时的“刚”的态度，使你的举止“柔”中有“刚”，“刚”中带“柔”。这样，既不伤害你与男士之间的友情，使友谊长驻，更会使你魅力无穷。

因此，女人在人际交往中，无论表现“刚”与“柔”，都应把握好分寸，因人而异，摸清对方心理。切记“刚”不是为了耍威风，把矛盾激化，而是为了缓和冲突，转化矛盾，解决矛盾。“刚”到好处为硬而不脆威而不逼。火候一到就要给人以台阶，叫人家体面地下台，使矛盾圆满解决。而“柔”呢，虽然感化力强，但局限性大。

对于“吃硬不吃软的人”，女人再用柔的策略，无异于对牛弹琴，反而会被认为你是软弱胆小，助长其嚣张气焰。因此，“柔”的运用也要看对象，分场合，不能一概而论。如此这般，方能做到刚柔互举、刚柔并济。

刚柔相济，是聪明女人在面对人际交往中可能遇到的种种问题时，最有效的怀柔战术。她们也正是通过时而柔情蜜意、时而铿锵有力的周旋技巧，才能在社交中做到进退自如、游刃有余。

5。

一句软话就能把事办成

聪明女人说话办事也有它独到的技巧，说得好自有其无穷的语言魅力。聪明女人知道男人都抵不过女人的三句软话，所以在说话办事的时候就尽其所能地多说软话，把事办成。

说软话，指的是一种语言修养，也是一种做人的心态，说话和蔼可亲，不张扬，不张狂。嗓门儿大了不一定占理儿上？不一定你就是老大。

很多时候，事情的成功就在于语言的态度和艺术。有人观察后得出：官场上或商场上的大赢家多是说话谦虚，话说得让人很易接受，不知不觉你就听他的了；而那些失败者多是有好话没好好说，语气、语调盛气凌人，刁蛮张狂，给人以讨厌与他接触的感觉，“这人怎么不会说人话？”可就什么事儿都别办了，也没人跟你办了。

中国人历来是不愿意说软话的，这与我们的传统相关，因为我们历来歌颂和提倡忠厚老实，诚恳真实，对于语言有着不假思索的反感。但是，我们不能不注意到，随着经济的多样性发展和人际交往的频繁，重视人与人之间的交流包括语言的技巧成为一门必修课。

李雯是一位青年女干部。有一次她到广州出差，在街头的一个小摊位上买了几件小礼物，想回去送给亲朋好友。但付款时，李雯突然发现刚刚还在身上的一百多元外汇券不见了。当时只有自己和摊主两人，显然与摊主有关。但李雯苦于没有抓住对方的把柄，当自己提及此事时，摊主翻脸说她诬陷人。

这种情况，换做其他女人，一定火冒三丈。但李雯做领导有一段时间了，在解决问题上还是积累了一些方法。李雯没有和对方来“硬”的，而是压低声音，悄悄地说：“摊主，我一下子照顾了你百十来元的生意，你怎么能这样对待我呢？你在这个热闹街道摆摊，一个月收入少不了要上千元，我想你绝对看不上几张外汇券的。再说，你们做生意的，信誉要紧啊！”

李雯见摊主似有所动，又恳求道：“人家托我买东西，好不容易换来一点外汇券，丢了我真没法交代。你就替我仔细找找吧，或许忙乱中掉到哪件小玩意里去了。我知道，你们个体户还是能体谅人的。”

摊主终于被李雯说动了，于是就坡下驴，在一个陶瓷瓶中找出了外汇券，不好意思地交给李雯。

说“软”话会让对方觉得自己是在吃糖，心里甜甜的。李雯的一番至情至理的说辞，不但使钱失而复得，而且还可能挽救了一个几乎沦为小偷的青年。

其实，说话离不开办事，办事也离不开说话。即使这样，我们一定也注意到，说到不一定做到，做到也不一定说到。那么，抛开有意的甚至品行的不端造成的欺骗性以外，我们说点软话又有什么不可呢？

谁都愿意与谦和者共事。遇上不讲理的事你就软话好好说，原则不能变。软话为你最后顺利成事赢得了公众的理解与支持，那你就成功了一半。说软话其实就是既要谦虚谨慎，又得不屈不挠。一般人做不到，做到了你就不是一般人！

不会软话的女人，真的不好办成事。为什么呢？道理很简单，在这样的沟通中，人与人的尊严是很关键的。我们都说，人心不过是肉长的，其实也就是告诉你，人的弱点和可爱就在于需要互相尊重。那么，我们为什么不主动和别人好好沟通呢？

命令的口吻，对方不但会不理睬。说不定比你更硬。但如果以女人的特有优势来“软”的，对方反倒产生同情心，纵使自己为难，也会顺从你的要求。