爱奇小说网

第六章装扮弱者换取同情心（第1页）

第六章装扮弱者，换取同情心

哭是人类最常见的情感之一，但厚黑之士却能把它当成一种说话办事的锐利武器。因为人类天生就会同情弱者，你的哭可以满足对方大丈夫的心理，由此对你产生出同情，这时你说话办事就容易多了。

1、运用道歉，求得谅解

人孰能无过。在人际交往中，与各式各样的人接触，难免会出现得罪人的时候，因此，人人都需要学会道歉的做人手段。诚挚的道歉不但可以弥补破裂了的关系，而且还可以促进彼此心理上的沟通，增进感情，使这种关系变得更为牢固。

宗吾认为，一个人在说“对不起”时，眼睛不要看在地上，要抬起头，看着对方的眼睛。这样人家才会明白你是真诚的。可见，真正的道歉艺术就在于“直率”。掌握道歉的艺术是求得别人谅解的重要手段，由此也成为了“虚情实意动真心”的重要组成部分。道歉首先要有承担责任的诚心和勇气。道歉不仅不是一件丢脸的事情，反而更能体现一个人良好的人品。“负荆请罪”的典故中，人们不仅佩服蔺相如的“有容乃大”，更佩服廉颇“有过则改”的勇气和“负荆”的真诚。

小吴在广州工作。一天，老总要他将某项目可行性研究报告给上海的同事安，小吴并不认识安，报告发过去后，安通过网络问了很多业内人士觉得很可笑的初级问题。当时小吴就回话：“你还没有入门吧？”结果引发两人之间的言语纷争。小吴看安不懂装懂还极力狡辩，便毫不客气、极尽挖苦，安气得用英语唾骂小吴，结果自然是不欢而止。小吴后来生病休养一段时间，上班后老总提起此事，说安投诉到上海集团公司执行总裁，总裁在小吴的老总面前面露难色，对小吴表示不满。于是老总吩咐小吴在抓好业务的同时，要及时向安道歉。老总言辞缓和，显露爱才之心，说安是上海集团公司的一名经理，刚留学归来，被小吴这样的小字辈耻笑肯定心中难以平衡，希望小吴能予以理解。小吴为有辱老总脸面备感歉意，虽然觉得自己吃亏，还是主动发了一封道歉信给安。

消除恶感，避免伤害别人的感情，最聪明的办法就是谦逊一点。自己有果实的时候立刻道歉，别人就会给你同情，这就是道歉的神效。倘若我们大家能运用道歉的神效，我们的生活将会减少很多不愉快。?

宗吾认为，以坦率地承认过失来显示减心是最佳策略。实际上，既然已经犯了错误，拒不认账的结果是弊大于利。首先，铸成的大错是尽人皆知的，抵赖只能让人觉得你没有骨气。如果犯错误的人证物证俱存，责任又逃避不了，再抵赖也只是枉费心机。如果是鸡毛蒜皮的小错，那你就更不用顽固，顽固会在别人心目中造成更坏的印象。你敢做不敢当的印象形成后，别人就再也不敢把重要任务交给你了。

如果采取坦率地认错的态度，可能要承担一定的责任，但在绝大多数的情况下，别人都不会一棍子打死你，况且认错本身就是替上司分担责任，上司再抓住不放，也有损自己的形象。而坦率认错的好处却很多，首先是为自己树立敢作敢当的形象。承担责任，不推逶过失，上司放心，下属和同事尊敬，认一个错又有什么大不了的呢?其次，只有勇于面对错误，才能避免错误，从而提高自己的水平和能力。此外，坦率承认错误，虽然得到了上司的训斥，你无形中处在受难者的地位，而众人从心理上往往是同情受苦受难者的，你获得的是人心。

在那惨痛的7月的一个下午，突然，敌人的大炮向孙将军的队伍开始轰击。片刻间隐伏在山脊的石墙后面的乱军步兵向孙将军的军队开火，一排枪又一排枪。瞬间，整个山顶变成火海，成了一个杀戮的场所。在几分钟内，除了一个之外，所有孙将军的旅长都被击倒了，5000个冲锋的士兵中有45的人倒了下来。

孙将军带领着军队，作最后一次冲杀，他们跃过石墙，把军帽放在他的刀顶上摇着，大呼："杀啊，孩子们！"

士兵们跟着跳过墙头挺着刺刀，与乱军展开了一场短兵相接的战斗，最终孙将军还是失败了。

孙将军极悲痛，极震惊，他向上级提出辞呈，要求另派"一个年富力强的人"。如果孙将军要将惨痛失败归罪了别人，他可找出数十个借口来。有些师长不胜任，马队到得太迟，不能协助步兵进攻，这事错了，那事不对。

但孙将军他没有责备别人。当打了败仗，带着流血的军队挣扎退回阵线的时候，孙将军只是安慰他们，并自责：“这都是我的过失”，他承认说，“我，我一个人战败了。”

在宗吾看来，真正的道歉并不只是认错，而是要勇敢地为自己的过错承担责任，承认自己的言行给对方造成了不必要的损失。只有敢于承担责任，才能表现出你对双方关系的重视，这样不仅可以弥补破裂了的关系，而且还可以增进感情。在必要的时候，适当地拔高自己的错误，可以显示自己的诚心，从而求得对方谅解。约翰先生就是这样做的。

从我家步行不到一分钟，就有一片森林。春天来临之时，野花盛开，松鼠筑巢育子，马草长到马首那么高，这块完整的林地，叫做森林园。那真是一个森林园，我发现它时就像哥伦布发现了美洲大陆。我常带着我的波斯狗瑞克斯到园中散步，它是一只和善无害的小犬。并且园中不常见人，我总是不给它系上皮带或口笼。

一天，我们在园中遇见一位警察一一一个急于要显示他权威的警察。

“你不给那狗戴上口笼，也不用皮带系上，还让它在园中乱跑，这是什么意思？”他责问我说，“你不知道这是犯法的吗？”

“是的，我知道是犯法的，"我轻柔地回答说，"但我想它在这里不至于产生什么伤害。”

“你想不至于！你想不至于！法律可不管你怎么想。那狗也许会伤害松鼠，或咬伤儿童。这次我放你过去，但如果我再在这里看见这只狗不戴口笼，不系皮带，你就得去和法官讲话了。”

我谦逊地应允遵守他的命令。

而我真地遵守了几次。但瑞克斯不喜欢口笼，我也不喜欢，所以我们决意碰碰运气。起初倒没什么，后来发生了一件事情。一天下午瑞克斯同我跳过一个小丘，忽然间，我惊惶地看见了"法律的权威"，他骑着一匹栗红色马。瑞克斯在前面正向着那警察冲去。

我知道事情已毫无办法了。所以我没等警察开始说话，就先发制人。我说：“警官，你已当场把我抓住了，我是犯了法，我没有推辞，没有借口。你上星期警告我如果我再把没有口笼的狗带到这里，你就要罚我。”

“哦，现在，”这警察用温柔的声调说，“我知道周围没有人的时候，让这样一只小狗在这儿跑一跑，是一件诱人的事。”

“那真是一种引诱，”我回答说，“但那是犯法的。”

“像这样一只小狗是不会伤人的。”警察辩护说。

“不，但它也许会伤害松鼠。”我说。

“哦，现在，我想你对这事太认真了，”他告诉我说，“我告诉你怎样办，你只要使它跑过那土丘，使我看不见它——我们将这事忘却就算了。”

在宗吾看来，约翰为了免于被责，用的是给自己的错误“拔高”，使对方觉得自己受到尊重，从而表现出宽容的态度。由此可见，当发现自己可能会被人指责时，不妨先数落自己一番，当对方发觉你已承认错误时，便不好意思再指责你了。

有人能够充分认识到道歉的重要性，也认识到自己的错误，也诚心想要道歉，就是躲躲闪闪，羞羞答答不知道如何开口。这就要用到巧妙的说话艺术了。

宗吾认为，成功的道歉必须注意下列几点：

（1）切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。伟人也有时道歉。邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他--这句话是以赞誉方式作出的道歉。

（2）如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能令前嫌冰释；把一件小礼物放在餐碟旁或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估“尽在不言中”之妙。

（3）除非道歉时真有悔意，否则不会释然于怀，道歉一定要出于至诚。

（4）道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。

（5）应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时甚至追悔莫及。数年前，我担任某基金会理事的时候，有位年少气盛的助理建议撤换理事长，由他继任。我们投票同意了。我们差不多马上就发觉已经铸成大错，不该让那位理事长离职。

犖揖龆ㄏ蛩表明，可惜在我还未有机会和他碰头以前，他已因心脏病去世。我的歉意始终无法表达，至今仍然耿耿于怀。