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第十一章巾帼不让须眉（第6页）

但在任用这些有优越感的人们的同时，也会有很多问题随之而来。比如说，他们仗着自己的优越感在单位里目中无人时，你该怎么办呢？他的亲戚正好又是你的上司，或他的家人在显赫的政府部门工作，你将怎么利用他们呢？

如果他们真的有能力，倒是可以借助他们来促进自己的工作。但领导者自己一定要掌握好分寸，千万不要因此而受控于他人。作为领导，应掌握一个基本原则，那就是至少不能让他们成为其他下属的负担，一定要注意控制其影响，以免影响到整个团对，不能因一锅鱼而腥了整锅汤。

假如他没有真正的工作能力，而且表现还不突出，但是因为他有超出别人的优越条件，你反倒对他们听之任之，这样势必会失去其他下属的信任。这也是很多领导都容易犯的通病。你可能人为就那么一两个人，不会有多大的危害，那你可就大错特错了。别的下属，一来容易效法他们而形成不良之风，二来他们容易看低你的领导力，使你失掉领导威信。

如果你的下属既有能力又有靠山，那就证明他教养有素、具有实力。由于他们有靠山，工作又努力，工作业绩自然会好。你若有这样的下属，就应该注意使用和提拔他们。可以和他们保持亲密关系，但一定要把握好度，要时时注意影响，不要让其他下属感到被忽略而影响到工作情绪。

（3）区分自值和自负的人

人们常常把那些举止高傲，自命不凡，待人接物时流露出不屑[一顾的神态，语调亢奋，用词尖锐的人称为“狂妄”的人。“狂"妄”的人所受到的社会非议往往比那些不学无术的人更多些。：'

一般来说，“狂妄”二字带有贬义，它使人们产生一种刻板的

心理，成为人际交往中的心理障碍，如何与“狂妄”的人相处，也是领导者关心而棘手的问题。

应该看到，在我国，由于长期的封闭和小农经济造成的顽固的民族心理的影响，人们一般习惯于把那些自信和自负的人的言行统称为“狂妄”，不将两者区别开来。一类是自信的人，另一类是自负的人。

自信是创造意识的反映，自信的人时时处处相信自己掌握着真理，他们从不怀疑自己的所作所为以及自己的全部意识是符合客观规律的，是正确的，无论别人怎样劝解、反对，他们都坚持走自己的路。

自信是一种应该获得肯定的品质，在我国，自信的人不是太多，而是太少。这类人的心理特点是充分自信，这种自信是建立在丰富的知识和横溢的才华上。诸如“高傲、自命不凡、不屑一顾”等词语，实际上是他们的自信心在某种条件下的无意流露。他们信服的是真理，而非是人，他们注意获取信息，却又不太愿在众人中维持一般人的形象，他们在社会交往中的心理活动表现为一种复杂的矛盾体。

自负的人一般对自己缺乏科学的评价，他们实际上并没有多少学问，往往是自我吹嘘，夸夸其谈，他们所表现的“高傲、不屑一顾”等神态，实际上是心灵空虚的补充剂，以维持其虚荣的心理平衡。

领导者与这些人相处的方式实际上很简单，乍看起来他们似乎

视野开阔，天南地北，无所不谈，一副居高临下的样子，但只要就某一问题深入地与之探讨，他便会露出马脚。一旦露了马脚，他的威风也就自然扫地。

另外，与这类人初次相处，可以用你的学识将之“震”住，如果做到了这一点，往后交往中的矛盾便迎刃而解了。

（4）学会用情绪化的人

常常会有一些下属工作情绪不稳定，时冷时热。高兴时埋头苦干，废寝忘食，成绩也很出色；但使起性子来，即散漫松懈，又毫无斗志。

他们当中有的视工作为磨难，认为在工作中寻找不到乐趣，但他又不会轻易丢开工作，因为他要生存。

有的人缺少吃苦耐劳精神，没有挑战困难的勇气，只会享受，并精通“玩”之道，凡能使他得到乐趣的地方，他都愿意不惜代价，并亲自体验一番。

可是这种人也有优点，如性格活泼，惹人喜爱，并且重感情，善交际。

对待这样的人，领导该如何正确使用？

尽管这种人略有才能，并且善于交际，但由于情绪不稳定，容易受到外界的影响。所以在很多关键时刻不能当机立断，勇往直前；在遇到困难时，往往显得束手无策，不能直视困难。对他们即使委以重任，恐怕也无力担当。但这种人也并非是无用之才，如能给他选择一种适合他的岗位，挖掘他的潜力，也能够做出成绩，成为公司栋梁，但也不宜重用。

（5）怎样对待墨守成规的下属

有的下属天生就缺乏创意，他们喜欢墨守成规、为人处世的方法都学着别人的样子，既无主见，也没有自己的风格。

墨守成规是他们做事的原则，当事情有所变化时，不会去灵活运用，只能搬出别人的东西，寻找依据。世界上的事物千变万化，但这种人不知以变应变，因此，他们难以应付新事物、新情况。

缺乏远见也是他们的通病，没有多少潜力可挖，他的发展水平局限在一个范围之内，一生中难以打破这个框框。因此，这种人不能委以重任。

但他们也有自己的优点，做事认真负责，容易管理，虽然没有什么创意，但通常不会发生原则性的错误。把简单的事情交给他们去办，他们能够按照领导的指示和意图进行处理，还能把事情做得令领导万分满意，难以挑剔。

有些人喜欢在背后说别人的坏话、挑拨离间。和这样的人相处，的确很难，但生活中这号人又客观存在着，领导者和他们相处，必须掌握一些诀窍。

①“自重”和“互重”

“自重”，在与不同类型人的交往中有不同的表现形式；与比自己强的人交往，需要诚恳、虚心；与不如自己的人交往，需要谦和、平等；和那些搬弄是非的人交往，则需要正直、坦**。换句话说，就是对闲言碎语不听、不信、不传。看问题要全面，要有自己的见解。

除了“自重”外，“互重”也是很重要的。背后议论别人是一种不道德的行为，帮助别人改正这种习惯是应该的。帮助他人改变这种恶习行之有效的方法是：尊重对方，以朋友方式的态度善意地规劝对方；想法巧妙地引导对方获得正确地认识人的方法，比如，当对方谈论他人时，可以先顺着对方的话，谈谈这个人确实存在的缺点，然后再谈谈他的长处，从而形成正确的结论。

如果有些人搬弄是非的恶习已成为其性格特点，那么你就干脆

不理睬他，听见“长舌话”也只当一阵风掠耳而过。

②反应冷淡

不要以为把是非告诉你的人便是你的朋友，他们很可能希望从中得到更多的谈话材料，从你的反应中再编造故事。所以，聪明的领导者不会与这种人推心置腹。令他远离你的办法，是对任何有关你的传闻反应冷淡，无须作答。

③不宜过多交往

如对方总不厌其烦地把有关你的是非辗转相告，以致对你的情绪造成负面影响，你应拒绝和他见面或不接他来的电话，此类人不宜过多交往。

尽管你听到关于自己的是非后感到愤慨，你还须努力控制自己的情绪，保持头脑冷静。