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第十二章如何打造成功的总经理（第6页）

自信心作为意志品质的一个构成要素。是必不可少的。牛顿小时候温顺、腼腆、和善、怕羞、不爱说话，但当一位同学砸烂他做的一架漂亮的小水车，有些同学也趁机起哄，叫他“笨蛋”、“蠢木匠”以后，他不禁大怒起来，没命地冲上去，还把那个同学打倒。谁知这件事竟成了牛顿一生的转折点:他的自信心被唤醒了，自然科学中炼要发生的巨大变革拉开了帷幕。

谦虚理所当然是辅佐自信的，正是“子人太庙，每事问”。这种精神，才造就了大学问家孔子。“骄兵必败”，曾经不只百次、千次地被验

证过。一旦被胜利冲昏头脑，就很容易将自己的事业葬送。“山不厌高，海不厌深”，作为总经理只有虚怀若谷才能保持清醒的头脑，正确地估计自己和他人，才不至于自欺欺人，夜郎自大。

伟大的思想家卢梭在步入中年时，经过多年的冥思苦想，终于发生了重要变化:他再也不是那个腼腆、羞涩、过于谦逊、既不敢见人、又不敢说话、一句笑话就使他手足无措、女人看一眼就羞得面红耳赤的人了。他大胆而豪迈，处处显岀一种自信。他的自信给他带来勇气，使他后来成为一个巨人。他说:“我那突如其来的辩才就是从这里产生的;那种自天而降、燃烧我心灵的烈火，也就是从这里散布到我作品里的。而这种神奇之火，在前四十年中一直不曾进发出些微小的火星来，因为它那时还没有点燃。”

好胜心又是怎样的一种品质呢？

中国古人曰：“天行健，君子当自强不息。”说的就是这种精神;拿破伦说:“不想当元帅的士兵，不是一个好士兵。”讲的也是这种精神。毛泽东讲:人总是要有一点精神的，这种精神就是一种不甘落后、力争上游的精神。而这种精神，就来源于好胜心，并和好胜相辅相成。

同自信心一样，好胜心是人们意志品质的又一块基石。被誉为“活的雕像之美”的京剧盖派鼻祖盖叫天，早先很羡慕著名艺术家谭鑫培，见谭鑫培艺名叫“小叫天”，便给自己起了个艺名，叫“小小叫天”。谁知他因此竟招来了数不清的冷嘲热讽，说他不配叫这个名儿。怎么不配?他在心理暗下决心一定要争这口气。于是，他干脆去掉“小小”二字，换上一个“盖”字，用起了“盖叫天”的大名。从“小小叫天”到“盖叫天”，这更名之举，反映了盖叫天见贤思齐，不甘人后，立志超过前人的气概。从此，盖叫天心怀“盖”“叫天”之志，天天闻鸡起舞，苦练技艺，百折不挠，风雨无阻。演出中，他折断过左臂，又折断过左腿，但每次他都以坚强的意志，重返舞台。日积月累，千锤百炼，他果真“盖”

“叫天”而过之，成为卓有建树的京剧表演艺术大师，创造了盖派艺术。

随着时代的进步，世界经济的发展，特别是我们走进了WTO，就要积极参与竞争，造成“你好，我比你更好”的竞争心理，造成万马奔腾、你追我赶的局面。

豁达心理是好胜心的另一个侧面。这种心理一般根基于较有涵养的胸怀。作为总经理既赢得起，又输得起，不能单纯地以一时的胜负左右自己的情绪，搞乱自己的阵脚，也不是找各种借口为自己开脱，或破罐子破摔，而是积极找岀问题原因所在，以避免下一次的失败。这是一种相当可贵的心理，从本质上看，它同人的好胜心理是一致的，只是表现出来的形式不同罢了。

事业作为意志品质的乂一基石，其作用是巨大的，是难以估量的。

被称为“发明大王”爱迪生的一生，就是以事业为第一生命、发奋忘我的一生。爱迪生享年84岁，一生的发明竟有2000种左右，平均每75天就有一种发明。他仅上过三个月的学，却走向了通向科学顶峰的路。从童年去火车上卖报到心脏停止跳动为止，爱迪生把自己的整个身心和精力都献给了科学研究事业，即使到了晚年，照样坚持“一天两班”。正是这种事业心鼓舞和激励着他顽强劳动，刻苦钻研，克服了数不清的困难，他在以自己的发明造福于人类的同时，为人类留下了更为珍贵的精神财富，这就是人的意志品质、人的事业心。

总经理的意志品质应该在他们为理想而奋斗的过程中得到最为充分的展现。当在征途上遭遇凄风苦雨的时候，不要彷徨，更不要灰心。还记得红军长征路上那皑皑的雪山、茫茫的草地、熊熊的篝火和夜深人静时那悠扬的笛声吗？正像我国著名女作家冰心在《繁星》一诗中所写的：

人们只惊慕它现时的明艳！

然而当初它的芽儿，

渗透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。

在如今这个时代，造就了许多年轻的高新企业的总经理，许多人惊诧于他们的“突然”成功，更惊诧于他们成功后仍一如既往地艰辛努力于自己的岗位，自己的事业。但有多少人知道他们的成功来源于无数点滴时间中的艰苦奋斗呢？他们的成功，靠的是坚强的意志和永不言弃的毅力，而这又是理想的出发点，同时也是归宿地。

生理学家告诉我们：自制力是指人们为了达到某一目标而自觉地控制和协调自己的情绪、约束自己言行的品质。古希腊所推崇的四大美德，就有一条是节制。孔夫子的“仁、义、礼、智、信”和“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，以及“君君、臣臣、父父、子子”，“温、良、恭、俭、让”一整套说教，几乎谈的都是自制力的内容。他说:“恭而无礼则劳，慎而无礼则蔥（畏缩、拘谨），勇而无礼则乱，直而无礼则绞。”“克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。”孔子是从伦理道德角度去谈应从属于意志品质的自制精神的。其实，人的自制力在更多方面是和人的意志品质、同人的理想和奋斗精神联系在一起的。同时，它也同人的涵养、教养，人的礼仪风度、人的忍让和克己精神，人的忍辱负重和人的两面派行为联系在一起。

有人说过:“成功时最大的美德是节制，失败时最大的美德是坚韧。”其实，失败时也需要节制。这种节制是善于调节自己的不良心境和消极情绪。失败了，心境固然不佳;但只要自己的热情不减，斗志不衰，信念仍在，那么成功的希望仍在;只要时间允许，只要条件具备，就要奋斗不停。最可怕的不是一两件事情的失败，而是心理上的溃败。因此，总经理在事业取得了成绩，特别是巨大的成绩之后，一定要有清醒的头脑，不能骄傲自满，不能目中无人;在事业有了困难和挫折，也不能灰心丧气。总之，要做到“成不骄，败不馁”，要时时有一颗平常心，对于一个没有失掉勇气、意志和自信的人来说，就不会有失败，最终会成为一个胜利者。

总经理箴言：

人类意志的品行是重要的，因为意志如果错了，灵魂的活动将跟着错了；意志如果对了，这些灵瑰的活动，不只是没有过错，而且是值得赞许的。

第九节做到以理服人

说服别人，是领导者必备的一种能力。说服别人，理由要充分，一味地说空话、套话是不管用的。

旁征博引往往会使你的说服工作更有力量，这要以丰富的知识作为条件，否则，你的说服工作就会成为无源之水，无本之木。培根曾经讲到，读书足以怡情，读史使人明智，读诗使人隽秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑思维学使人善辩。

你的话语里若是没有一句至理名言，没有一丝真知灼见，没有一处幽默的描绘，没有一个形象的比喻，没有一条值得称道的独特见解，没有一点儿真实的情感，你仍不自量力地去说服别人，那么，你的说服将是苍白无力的，你只能做一个平庸的说服者。

你的说服力大概是同你的知识多少、学问深浅成正比的。

明白了这个道理，你就应该在学习和实践中不断丰富、加深自己的知识文化修养。

“冰冻三尺，非一日之寒”，只有平时努力、刻苦的积累，等到用的时候，才能厚积而薄发，言简而意赅，说出的话也才有分量。

说服别人话越少越好，不要喋喋不休一大堆，应努力加强语言的力度。说话要有内容，不要空洞说教，言之无物。还要条分缕析，脉络清晰。

一些领导在做下属的说服工作时，喜欢从头到尾像流水账一样，罗列许许多多理由。这些理由堆积在一起，既无主次之分，又无重点可言，让人听了毫无眉目。主要原因是次要理由掩盖遮挡了主要理由，眉毛胡子一齐抓，因而失去了劝说语言应有的力度。

不懂得有效节制自己的语言，是恶劣的语言表达习惯之一种。你总是唠唠叨叨，没有中心，重复拖沓，别人会认为彼此都在浪费宝贵的时间。而且你废话连篇，会使情绪不好的人变得愠怒，哪怕再有耐心的人，也会听得昏昏欲睡。

总经理箴言：

说服别人，消除误解，化解矛盾，是每个总经理必不可少的工作之一。如何做到以理服人，是你不断学习研究的问题。

第十节放松，放松，再放松

“生活真是太累了！”常听到有人喊出这样的话来。其实，生活本身并不累，它是自然规律，按照它自身规律在运行。说生活太累，其实是自己活得太累了。

总经理是现代社会中被紧张问题困扰较多的一类。紧张主要产生于人们知觉到的各种不同的要求与自己能力之间的不平衡，以及由于主客观条件的限制而不能满足人的需要与未满足需要的强烈程度之间的不平衡。

紧张与压力，导致许多人产生倦怠，溃疡、头昏、高血压等病。然而，心理学家指出，如果懂得利用时间，这些压力就可以减轻甚至是消失。

领导者面对这些问题，要克服过度紧张，除了要注意对自己的紧张问题进行自我分析外，还要找到切实可行的办法来加以解决。

在众多的压力下，我们要冷静思索，不妨从以下几点做起：

（1）适当参加一些健康、高雅、文明的娱乐活动