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秘诀9随机应变全面掌控演讲的全局（第4页）

菲利普斯：“是的，我要解放奴隶。“

牧师：“那么，你为什么只在北方宣传？干吗不去肯塔基州试试？”

“你是牧师，对吗？"菲利普斯反问道。

牧师：“是的，我是牧师，先生。”

菲利普斯接着问：“你正设法从地狱中拯救鬼魂，是吗？“

牧师：“当然，那是我的责任。”

菲利普斯：“那么，你为什么不到地狱去？”

牧师觉得一个声称要解放奴隶的人，总在没有奴隶的地方叫喊，目的显得不纯。菲力普斯认为以牧师的身份不应有过多功利的猜疑，于是便对他进行了有力的反驳，他用“以谬治谬法”轻而易举地战胜了对方。

从容面对：那些窘态也会变得可爱

演讲过程中有时会出现一些突发性的意外情况。这种情况有因时空环境造成的，也有因演讲者自身失误造成的。遇到出乎意料的情况，演讲者应该随机应变，灵活自如地处置。在演讲时令人尴尬的事莫过于在众目睽睽下跌跤。

有一次，“大学生是思考的一代”主题演讲比赛正在进行，听众和选手都是大学生，越到后来听众秩序越差。这时有位女选手上台，没想到绊上了话筒线打了个踉跄，下面大笑。女选手轻盈地爬起来，微笑着环视听众，提了个问题：“不好意思，我倒在大家面前。可大家知道我跌倒的原因吗？”这一问问得突然，问得蹊跷，构成强烈的语势刺激，激发起听众思索。听众不解地望着她，大厅安静了。“一来是为大家的热情所倾倒，二来我边走边在思考问题，不想碰上了暗藏机关C不要紧，谁让我们是热情、活泼、思考的一代呢？”幽默圆场，自嘲解脱，巧引话题，开始演讲。

无独有偶。美国五星上将艾森豪威尔在第一次世界大战期间，有一次

在某军事基地视察。当他发表演讲后走下台时，不慎跌倒，士兵们顿时大笑不止。艾森豪威尔并未恼羞成怒，而是机敏友好地笑道：“某些迹象表明，我这次到你们这里来视察是一次巨大的成功。”妙语一出，立即赢得了士兵们的欢呼和掌声。

上台演讲时不小心跌倒了，或听众发笑时才发现自己衣服扣子扣错了，或拉链没拉好，或帽子戴歪了……遇到这种情形，演讲者多半会感到尴尬。笨拙的化解方法是，演讲者可以跟着听众笑到一块，在笑声中恢复常态，对此听众一般是不会介意你的失误的。高明的化解方法，当然是演讲者能够借事发挥，说几句巧妙的开场白。

机智应变，是难度很大的技能。它是演讲者观察、感受、思考、辨析等技能的综合运用，要求演讲者在有限的时间里做到观察细、感受深、思考准，从而达到对策巧妙的地步。如果没有平日的积极训练和培养是很难做到游刃有余的。

有一次，英国前首相威尔逊为了推行他的政策，在一个广场举行公开演讲。当时，大概有数千人在广场上聆听他的发言。突然，人群中有人扔出来一个鸡蛋，不偏不倚恰好打在威尔逊的脸上。安全人员赶紧去找那个闹事者，结果发现，扔鸡蛋的人竟然是一个小孩。威尔逊了解情况后，让他们把小孩放开，然后问了问他的名字，家里的电话和住址，并让助手当众记下。

台下听众躁动了，议论纷纷。他们猜想，威尔逊是不是要惩罚那个孩子？这时候，威尔逊让大家保持安静，他镇定地说：“在对方的错误里发现自己的责任，这是我的人生哲学。刚才，那位小朋友用鸡蛋打我，这种行为不太礼貌。可身为大英帝国的首相，我有责任和义务为国家储备人才。那位小朋友，从那么远的地方扔过来，还打在我的脸上，说明他是一位很有潜力的棒球手。所以，我要记下他的名字，以后让体育大臣们重点培养他，为国家效力。”这番话说完，听众们哄然大笑，演讲的气氛也变得轻松起来。

在演讲中，意外和突发的事情时有发生，甚至发生时毫无征兆，这就要求我们要有很强的应变能力，能镇定地、巧妙地应对任何突发性困境。

回答疑问：从容回答听众的提问

答疑是听众针对演讲中的问题提出自己的意见、疑问的一种方法。答疑在演讲中经常被用到，是演讲的重要步骤。演讲者利用答疑来保证尽可能多的人能明白自己的演讲内容。

1。做好充分准备，控制好答疑现场

要进行充分的准备，直接回答问题，控制好答疑现场。

答疑阶段是进_步实现你的演讲目标的绝好机会。在演讲过程中，你试图满足听众的要求，现在你可以检查自己在多大程度上解答了他们的疑问。根据听众提出的问题，你可以知道哪些要点还不清楚，或者他们有什么看法或不同意见。在答疑阶段要表现出积极希望与听众沟通的态度，希望听取他们对你的演讲的看法。用类似的反应来表现你的热情：“我很高

兴你提出这个问题”，或“这个问题彳艮好”，或“这个问题彳艮有意思，我从来没有从这个角度考虑过。”

不要因为讲话结束而丢开自己的表达技巧。保持目光交流，避免态度焦躁或说话含糊不清。实际上，有些演讲者的表达在答疑阶段更出色，因为这时他们很放松。

2。准备答疑

在准备演讲的整个过程中始终不要忘记答疑阶段的重要性，要预见听众针对演讲的不同要点可能提出的问题。一个办法是请朋友在听完你的排练后提出问题。虽然你永远想不到听众具体会提出什么问题，但是有些问题提出的可能性比较大。针对最复杂、最艰涩的内容，在排练时大声说出这些问题的答案。这是公众人物为新闻发布会做准备所采取的办法。

最理想的情况是，你收集的资料广泛而全面，就规定的演讲时间而言，你所掌握的材料要比实际使用的材料多得多。你不应该把这些多余的材料往抽屉里一塞了事，而应该继续阅读这些材料，要对它们了然于胸，这样你可以很随意地把内容扩充得更加翔实，能够游刃有余地回答提问。

3。对听众质疑的处理

在听演讲的过程中，听众根据自己的理解，采取递条子或口头质疑、诘难的方式，向演讲者提出不同的看法、要求和各种疑难问题是彳艮正常的。在这种情况下，演讲者占有较大的主动权。是作答，还是不作答；是离开讲稿另外专门作答，还是结合在演讲的某个部分中作答；是正面作答还是侧面作答；是立即作答还是定神思考后作答，都有较大的回旋余地。演讲者可根据演讲的题旨、气氛、环境、时间、与演讲内容相关的程度以及自身的能力等因素酌定。

遇到这种情况，不管是善意质询还是恶意诘难，演讲者首先要保持清醒、冷静的头脑，切忌感情用事，然后采取灵活的应变处置，使演讲顺畅地进行下去。有时甚至可以借宣读纸条或回答口头质疑的时机，进一步激发听众的情绪，把演讲的气氛推向**。

有一次，林肯在进行讲演时，台下突然有位不知名的先生递给他一张

纸条。林肯打开一看，纸条上赫然写着“傻瓜”两个字。当时，林肯旁边有很多人也看到了字条上写的内容，他们面面相觑，而后又都盯着总统，看看他将如何处理这次公然挑衅。林肯沉思了一会儿，微微一笑，说道：

“我收到过太多匿名信，上面只有正文而没有落款，今天这封信却不一样，只有署名，却没有正文。”话刚一说完，台下知情的观众就为林肯的机智和幽默热烈地鼓起掌来。那位“傻瓜”先生见此情景，混在人群中灰溜溜地走掉了。紧张的会场气氛，顿时轻松了起来，演讲也没有受到任何影响，继续进行。

演讲一般是在比较严肃的公共场合中举行，所以，不管提问者是否出于恶意，一心恋战绝对不会给自己带来什么好处。因此在回答问题时，一定要记得语意含蓄，最好能给观众一个良好的心理感受，为对方留下适当的面子。这样既显示出了演讲者的风度，又可以避免与对方针锋相对，而使演讲正常进行下去。

有时，演讲现场突然发生高声喧哗、听众喝倒彩、扩音器突然发生啸叫、有人突然向你提出质问等。对此，演讲者既要有一定的心理准备，又要学会容忍，场内场外的干扰很快就会自然消逝。即使干扰如高声喧哗、喝倒彩等严重到了影响演讲的程度也不必去指责它，而应该面带微笑，略作停顿，等事情过去，听众又将目光移向你时，再继续讲下去。扩音器发生啸叫，往往是演讲者的手触摸话筒引起的，手离开话筒或调整人与话筒的距离就可以恢复正常。如果有人突然打断你的演讲，并向你提出质问，你要耐心回答，不管对方如何激怒你，你也要保持冷静与克制，切记不可当场与质问者争辩，争辩就会显得你缺少雅量与风度。