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第八章合作共赢之道你中有我我中有你（第3页）

孔圣人早在两千年前就提出“己所不欲，勿施与人”，这是我们祖先心目中理想的立身处世方式，就是让我们不要以自我为中心，提倡要设身处地多为对方着想。多站在他人的立场上来考虑问题，而不是把自己的立场或观点强加给别人，这正是谦谦君子的作风。李嘉诚从小受传统的教育很深，当他自己发达以后，往往不忘提携同道之人，使大家都沾到好处。这是中国文化中一种“推己及人”的广阔胸襟和博大情怀。

李嘉诚在经商过程中，特别注重自己为人处世的方法和能力，宽厚待人，坦**诚信，这是真正的大商人，有着极高的品性和处世之道。

李嘉诚平易近人，对朋友，乃至对下属都关照入微。香港著名的才女作家林燕妮对此就有切身体会。林燕妮曾经主持过一家广告公司，和李嘉诚的长江实业公司有业务往来。广告市场属买方市场，只有广告商有求于客户，而客户通常会釆取高高在上、盛气凌人的态度。但在长江实业公司，林燕妮却享受到了不一样的待遇。

据林燕妮回忆，“头一遭去华人行的长江总商谈，李嘉诚十分客气，预先派了穿长江制服的男服务员在地下电梯门口等我们，招呼我们上去。电梯上不了顶楼，踏进了长江大办公厅，更换了个穿着制服的服务员陪着我们拾级步上顶楼，李先生在那儿等我们。”

“那天下雨，我的一身雨衣湿淋淋的，李先生见了，便帮我脱下，他亲手接过，亲手替我挂上，不劳服务员之手。”

双方做成了第一单广告业务后，彼此取得了信任，李嘉诚便减少参与广告事宜，由洪小莲出面商谈下一步的售楼广告。“有时开会，李先生偶尔会探头进来，客气地说：'不要烦人太多呀！'我们就说：'愈烦得多愈好啦，不烦我们的话，不做生意啦?

加拿大著名记者约翰?德蒙特也曾经采访过李嘉诚，他对当年的采访过程记忆犹新。他回忆说：“李嘉诚这个人不简单。如果有摄影师想为他造型摄像，他是乐于听任摆布的。他会把手放在大地球模型上，侧身向前摆个姿势……他不摆架子，容易相处而又无拘无束，可以从启德机场载一个陌生人到市区，没有顾虑到个人的安全问题。他甚至亲自为客人打开汽车尾箱，让司机安全地坐在驾驶座上。后来大家上了车，他对汽车的冷气、客人的住宿，都关心周到，他坚持要打电话到希尔顿酒店问清楚房间预订好了没有，当然，这间世界一流酒店也是他名下的产业。”

丁先生：

人生起伏无常，尤其是从事商业，穷人易做，穷生意难做。所以你们现在面临的困难，只是数千年来亿万无数生意人曾经面对的苦痛的一部分，但如果明白大富由天，小富在人，如果肯勤俭有效地面对现实，尽心经营，则俗语所说："山穷水复疑无路，柳暗花明又一村。"说不定不久你们又能有一个好和新的局面，即使一切都不如意，退一步想，海阔天空，以今日美国的

工资水平，大不了最多再找一份工作，生活应绝无问题，留得青山在，不怕没柴烧！送上英镑五百，请你俩一顿晚餐，想想明天会更好！想想世界上有多少更苦的人！

李嘉诚

1991年9月5日

这封信给遥远的英国朋友以极大的鼓舞，乐于助人的李嘉诚，也由此感到莫大的欣慰。

—个能够从细微处关心他人和善待他人的人，一定是一个与人为善的人，必定有很好的人际关系，这种人际关系就是他成功的基石。李嘉诚一贯严于律己而宽待他人，哪怕对自己的竞争对手也是如此。这一点使他在生意场上赢得了良好的口碑，同样也赢得了朋友们由衷的爱戴。

李嘉诚说过：“一个人最要紧的是，要有中国人勤劳、节俭的美德。最要紧的是自己反省，对人却要慷慨，这是我的想法。顾信用，够朋友，这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个中国人，跟我做伙伴的，合作之后都能成为好朋友，从来没有为一件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。"

最典型的例子，莫过于老对手怡和洋行。李嘉诚鼎力相助包玉刚购得九龙仓，又从置地手中购得香港电灯公司，还率领众华商“围攻”。

这都是出于战略上的考虑，李嘉诚并没有因此而与纽璧坚、凯瑟克结为冤家。第一次战役后，他们握手言和，联手开发地产项目。

“要照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下次合作。”追随李嘉诚二十多年的洪小莲说，“凡与李先生合作过的人，哪个不是赚得盆满钵满。”

所以说，中国人喜欢和谐，倾向于用“和谐的途径"来“解决问题”，这是很有智慧风范的。和谐而非讨好，而是一种智慧，体现在管理上就成了一种“能耐”。李嘉诚以其谦和亲切的姿态，最好地阐述了这一点。

5。信誉是企业发展的基石

李嘉诚做人最讲诚信，他总是以一颗真诚的心对待别人，对于

长江塑胶厂经历过濒临倒闭的危机后，订单如雪片飞来，营业额飞速增长。客户乐意接受他的产品，派送大笔订单给他。

一家洋行提出包销长江公司的塑胶花。要是别的厂家，或许会认为这是福音，从此产品不愁销路。但李嘉诚却谢绝了对方的“好意”，他清楚地意识到，如果接受了对方的包销条件，就得被对方牵着鼻子走，价格、产量得由对方说了算。

此时境外的批发商，都希望绕过香港洋行这个中间环节，直接与香港的厂家做生意，这对双方都有很大的好处。

李嘉诚得悉这个消息后，马上驱车去跟外商直接洽谈，给他们看样品，签订合同。绕过了中间环节，双方都得到价格上的实惠。

李嘉诚不惜重金网罗全港最优秀的塑胶人才，不断地推出新样品。可是，因为资金有限，设备不足，严重地阻碍生产规模的扩大。

李嘉诚担心陷于前几年的被动局面，不敢放手接收订单。

随着企业持续不断的经营活动，不断地产生对资金的需求，需要筹措和集中资金；企业筹集资金一般有以下几种渠道：

（1）国家财政资金；

（2）非银行金融机构资金；

（3）其他企业资金；

（4）民间资金；

（5）外商资金等。

不论哪一种渠道对当时的李嘉诚而言都不是一件容易的事。该如何突破“瓶颈”呢，李嘉诚陷于苦恼之中。银行许可的贷款额只能应付流动资金。地产、航运、贸易、工业，都在进行努力获得银行的支持，像长江这样的小公司，不敢奢望获得银行的大笔贷款。

就在李嘉诚伤透脑筋之时，一个意想不到的机遇来到他面前。有位欧洲的批发商，来北角的长江公司看样品，他对长江公司的塑胶花赞不绝口：“比意大利产的还好。我在香港跑了几家，只有你们的款式齐全、质优、美观!”

他参观长江公司的工厂后对能在这样简陋的工厂生产出这么漂亮的塑胶花，甚感惊奇。这位批发商快人快语：

“我们早就看好香港的塑胶花，品质品种，处于世界先进水平，而价格还不到欧洲产品的一半。我是打定主意订购香港的塑胶花，并且是大量订购。你们现在的规模，满足不了我的数量。李先生，我知道你的资金发生问题，我可以先做生意，条件是你必须有实力雄厚的公司或个人担保。”

找谁担保呢？担保人不必借钱给被担保人，但必须承担一切风险，被担保人一旦无法履行合同，或者丧失偿还债务能力，风险就落到了担保人头上。不过，根据塑胶花的市场前景，以及李嘉诚的信用和能力，风险微乎其微。几经周折之后，李嘉诚最终找到了一位理想的批发商。

李嘉诚认为信誉是企业能否向前发展的关键。他说：“在香港还是在其他地方做生意，毕竟信用最重要。一时的损失将来还能够赚回来的；但损失了信誉就什么事情也不能做了。”