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第八章上下级沟通要掌握和谐心理（第2页）

威尔逊当即表示：“在我愿意听废话的时候，我会再次请你光临。”

但是，让豪斯想不到是在数天之后的一次宴会上，他吃惊地听到威尔逊正在把他数天前的建议作为总统自己的见解公开发表！哦？这件事使豪斯大彻大悟，懂得了向总统贡献意见的最好方法：避免他人在场，悄悄把意见“移植”到总统的心中。

豪斯开始真的实行自己的献策计划，使总统不知不觉然后，使这计划可以作为总统自己的“天才构思”而最后，使总统坚定不移地相信是他本人想出了这个好主意。

换句话说。不用强调某某计划是豪斯的主意，为了使一个好的计划被总统采纳，他得自愿牺牲“版权”，而把“版权”让给总统，并且是悄悄地、神不知鬼不觉地自愿转让。

这样，他的计划就能顺利地被总统采纳。例如，1914年春季，豪斯奉命赴法国作外交上的接洽。出发前，威尔逊原则上同意了豪斯的计划，但态度相当谨慎，距离被正式批准还相当遥远。但是，豪斯到巴黎后不久，就寄回了他同法国外长的谈话记录。

在谈话中。豪斯把自己想出的、经总统谨慎同意的计划。说成是“总统的创见”，并热烈赞扬说，这是“天才，勇气，先见之明”的表现，看了记录之后的成尔逊毫不犹豫地正式批准了这个计划。这个计划的实施，给两国带来巨大的利益。豪斯为自己

实际发挥的作用由衷地高兴。同时成尔逊总统也更加由衷地喜欢豪斯，对他更加倚重。

但有一件事是永远心照不宣的，那就是豪斯从来不表示某项计划是他想岀来的。若干年后，豪斯这样说：“我不愿意称那些计划是我的，并不仅仅出于讨总统喜欢。我的计划充其量是一棵树种，要长成参天大树必须有土壤、水分、空气和阳光。有这些条件把树种变成大树的，公平地说，是总统，我只不过把种子移到了总统心中。”

豪斯向自己的上司进谏的方式，是一种自愿的举动，双方的沟通方式是默契的心理行为。这种心理不需要事情讲得过于清楚、明白，只要双方都心知肚明就可以了，它通过潜移默化的方式使对方采纳。

在威尔逊执政期间，豪斯都采用这种简单而有效的“种子移植”的策略，向自己的上司谏言。然而，他对威尔逊的影响，比当时成群的政治领袖加在一起都大。

事后，人们方才窥见豪斯的秘诀，并称豪斯为“移山倒海”的大师。后人曾开玩笑说。豪斯是发明了“思想试管婴儿”的第一人，威尔逊则是这次伟大试验的母体。

也许很多人都会遇到“谏而不纳”的情况。当自己苦心酝酿出一个非常优秀的计划之后兴冲冲地向上司推荐时。心里还满以为上司会嘉奖一番，没想到却会被拒之门外。

这时很多人往往会为自己献策的不受重视、不被采纳而苦恼。碰到这种“谏而不纳”的情况，人们往往抱怨上司，说：“能遇上一个知人善用、从谏如流的上司就好了。”

这几乎成了所有属下一种传统的、固定的思维模式。很少有人愿意换一种思维方式来考虑“谏而不纳”的问题原因。要知道领导在大小决策上的错误往往是由于个人情绪、好恶等而无意中犯下的，只要稍加提示就能够让他意识到并A觉修正

但聪明的下属为了不使领导感觉没面子或下不来台应注意提示的方式，既要达到提示的目的，又要委婉巧妙，使领导能够愉快地接受。其实。新的思维模式往往能给我们带来新的出路

【口才心理释疑】

向上司谏言大有学问，如果下属以委婉巧妙方式做到双方心知肚明，就能够愉快地被采纳。如果通过这种暗示，使其意识到自己的错误并自觉修正，是再好不过。

春秋时期的齐景公曾经**无度，他非常喜欢玩鸟打猎，所以派烛邹专门看管鸟。但是烛邹不慎把鸟全都放跑了，齐景公怒不可遏，要下令杀死烛邹。

这时相国晏婴闻讯赶到，他看到齐景公正处在气头上，便请求齐景公允许他在众人之前尽数烛邹的罪状，好让他死个明白，以服众人之心°齐景公答应了。

于是，晏子便对着烛邹怒目而视，大声地斥道：“烛邹，你为君王管鸟，却把鸟丢了，这是你第一大罪状。你使君王为了几只鸟而杀人，这是你第二大罪状。你使诸侯听了这件事，责备大王重视鸟而轻视人，这是第三条罪状。你犯了这三条罪状，是死有余辜。”说罢，晏子请求齐景公把烛邹杀掉。

但是此时齐景公已经听明白了其中的意思，转怒为愧，说：“不杀了！不杀了！我已经明白您的指教了！"

如果用心理学来分析，这个故事体现了旁敲侧击的心理作用。是下级用迂回的方式向领导谏言，表达反对性意见，并被领导心悦诚服接受的一个例证。

很明显，晏子是反对齐景公重鸟轻人的，但他看到景公正在气头上，直谏反而不妙，于是就采取了以退为进、以迂为直的方法来间接地表达自己的意见，使齐景公得以领悟其中的利害关系和是非曲直。达到了既救烛邹之命，乂达到了说服齐景公的目的。而且，晏子也避免了直接触怒君王，给自己引来不必要的麻烦。晏子的这一方式，可以说用尽了圆滑处世的心理玄机。

事实证明，很多时候如果下属过于直接的进谏，会使领导自尊心受损，大跌颜面。因为这种方式使得问题与问题、人与人面对面地站到了一起。除了正视彼此以外，已没有任何的回旋余地而且这种方式是最容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。

可以说反对性意见犹如兵临城下，直指上级的观点或方案，怎么能不使领导难堪呢？特别是在众人面前，领导面对这种已形成挑战之势的意见，已是别无选择，他只有痛击你、把你打败，才能维护自己的尊严与权威，而问题的合理性与否，早就被抛至九霄云外了。

所以，通过间接的途径表达自己的意见反而更容易被人接受，这大概就是占人以迂为直的奥妙所在吧！原因其实是很简单的，间接的方法很容易使自己摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少领导的敌意态度，在心绪正常的情况下。理智占了上风，他自然会认真地考虑下属的意见，就不会对正确的意见不闻不理。

美国经济学家亚历山大?萨克斯在1939年受爱因斯坦等科学家的委托，企图说服罗斯福重视原子弹研究，以便在纳粹德国前面制造出原子弹。

尽管有科学家们的信件和备忘录，但罗斯福反应冷淡，他说：“这些都很有趣，不过政府若在现阶段干预此事，看来为时过早但他为表示礼貌，决定邀请萨克斯于第二天共进早餐。

早餐开始前，罗斯福就提出，今天不许再谈爱因斯坦的信。

但萨克斯微笑地望着总统，说：“我想谈一点历史。英法战争期间，在欧洲大陆上不可一世的拿破仑在海上却屡战屡败。这时，一位年轻的美国发明家富尔顿来到了这位法国皇帝面前，建议把法国战舰上的桅杆砍掉，撤去风帆，装上蒸汽机，把木板换成钢板。但是遭到了拿破仑的嘲笑，还被轰了出去。历史学家们在评论这段历史时认为，如果当初拿破仑采纳富尔顿的定议，19世纪的历史就得重写。”

萨克斯说完后，目光深沉地注视着总统Q

罗斯福沉思了几分钟，然后斟满一杯酒，递给萨克斯，说道：“你胜利了。”

萨克斯终于说服了总统，揭开了美国制造原子弹的第一页。

对于许多领导来说，由于久经世故。是能够临危而不乱沉得住气的，不会立即做出过激的反应。而且，许多领导还是有一定

心胸的，不会褊狭地受情绪左右，意气用事。

但是，在有些时候心中的不快却是不能自控的，而且由于领导处于指挥全局的岗位上，又加入权力的因素，领导是很难避免出现愤怒情绪的。下属的直言不讳，往往会使领导觉得脸上无光，威名扫地，而领导的身份又决定了他非常需要这些东西。