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第十章要谈吐不凡先要读懂人心（第4页）

【口才心理释疑】

行为是心理活动的外化表现。一个人有什么样的心思，就会有什么样的举动表情，仔细留意就不难了解。在了解的基础上，若能恰当地投其所好，就能令对方感激或喜欢你。这是读懂人心的一项策略。

分清场合再发言

据说在某地有个老太太过世了，众亲属都到家里商量后事。因为老太太生前嘱咐要土葬，但土葬有点不现实，所以大家七嘴八舌，发表个人的看法。

谁知这时，老太太的一个孙子突然说：“让我说反正老太太已经死了，不是埋掉就是烧掉。现在尸体放在家里，人来人往的，总不是个事，我看烧掉得啦，又省钱又省事。”

此言一出，令大家听了十分恼火，但又骂不得打不得，因为这场合不是教训年轻人的场合，可不说说这小子吧，大家的心里又确实气不过，一时现场十分的尴尬。

如果这个小伙子是个会说话的人，选择一些适合这种场合和气氛的话来说，情况就会大不一样。假如他能这么说：“奶奶走了，我心里很难过。现在，遗体放在屋里，得赶紧料理。奶奶生前有土葬的愿望，可土葬又不可能，我看还是赶紧安排火化好。我是晚辈，说给大家考虑，重要的主意还是请伯伯婶婶拿定。”这一番话想必众亲戚不但没什么异议，很可能还会接受他的意见。

从心理学角度来说，上文中的小伙子就是触犯了众人的忌讳心理。这小子不但不懂得人情世故，还不知道察言观色，对心理学可谓是一窍不通。于是，就说了些众人看来大逆不道的话来。

一般的说，说话应与场合中的气氛相协调。在别人办善事时，千万不要说悲伤的话；在人家悲痛时，说些逗乐的活，甚至哼哼民歌小调，别人就会说这人太不懂事了。

人活在世，一些主要的人情俗事不能不懂。在人际交往中，不同场合要采取与之相应的语言形式，否则就达不到交际目的。因此，一个受社会欢迎的人，应当说话看场合，即所谓“到什么山上唱什么歌”。要因时制宜。入乡随俗。

我国的风俗文化，一向是重视内外有别的。对自己人“关起门来谈话”，可以无话不谈，甚至可以说些放肆的话，什么事都好办。但若对外边的人，总怀有戒心，“逢人只说三分话，未可全抛一片心。”在办事上，一般是公事公办。因此，遵循内外有别的界限谈话，社会上认为是得体的，超越这一界限，便被认为是“乱插言”。说话就不得体了。

如果是在正式场合。说话就应严肃认真，事先要有所准备，不能乱扯一气。非正式场合下，便可随便一些，如聊家常一样，便于感情交流，谈深谈透。有些人说话文籍约，有人讲话俗不可耐，就是没有把握正式场合与非正式场合的界限。

【口才心理释疑】

一个人在什么场合说什么样的话，才不致令人生厌，才能在交际中游刃有余。因为人们都有这样的心理：喜欢别人顺从自己而不是反对。要做到这些就要先琢磨在场人心中的想法，摸清他人在想什么，希望什么，然后再开口发言。

逆境之时看人心

春秋末年，晋国中行文子被迫流亡在外。在一次经过一座界

城时，他的随从提醒他道：“主公，这里的官吏是您的老友，为什么不在这里休息一下，等候着后面的车子呢？”

中行文子答道：“不错，从前此人待我很好，我有段时间喜欢音乐，他就送给我一把鸣琴；后来我又喜欢佩饰，他又送给我一些玉环。这是投我所好，以求我能够接纳他，而现在我却担心他要出卖我去讨好敌人了。于是我要很快地离去。”

中行文子的说的没错。果然不久这个官吏就派人扣押了中行文子后面的两辆车子而献给了晋王。

中行文子是个知己知彼的人。他能在落难之时推断出“老友”的背叛心理，因此，就避免了被其落井下石的灾难，也可谓是高人。

这可以让我们得到如下启示：当某朋友对你，尤其你正处高位时，刻意投其所好，那他多半是因你的地位而结交，而不是看中你这个人本身。这类朋友很难在你危难之中施以援手，而且甚至会落井下石。

话说回来，通过逆境来检验人心，尽管代价高、时日长，又过于被动，然而其可靠程度却大于依推理所下的结论。因此我们说：倒霉之时测度人心不失为一种稳妥的方法。

《伊索寓言》中有这样一个故事：一只鹿口渴得难受，来到一处泉水边。它喝水时，望着自己在水里的影子，看见自己的角长而优美，洋洋得意，但看见自己的腿，似乎细而无力，又闷闷不乐。

鹿正自思量，这时窜出来一头狮子。它转身逃跑，把狮子落下好远。因为鹿的力量在腿上，而狮子的力量在心里。这样，在空旷的平原上，鹿一直跑在前头，保住了性命。但等跑到了丛林地带，它的角被树枝绊住。就再也跑不动，于是就无可奈何地被狮子捉住了。

鹿临死时对自己说道：“我真倒霉，我原以为会败坏我的却救了我，而我十分信赖的，却使我丧命。”

在事情的真相出现之前，人们往往都有迷惑不解的心理，此时最容易轻率地决定而犯下错误。

俗话说：“危难之中见真情。”在危机之时。那些曾被怀疑的朋友往往成为救星。以往我们十分信赖的朋友却往往成为叛逆。须知道，世上有很多事扑朔迷离。一下子分不清真相。更有许多人心口不一、表里不同。要一下子看出来的确很难。

一个人在春风得意时，凡来往多的都可以称之为朋友。大家礼尚往来，杯盏应酬，互相关照。但如果风浪骤起，祸从天降，这时你倒霉自不消说，就连昔日那些笑脸相对，过从甚密的朋友也跟着倒霉。

那些势利小人此时就会退避三舍，躲得远远的；那些担心自己仕途受挫的人。就与你会划清界限；而酒肉朋友因无酒肉**则会另找饭局；更冇甚者，那些品格较差的人却会乘人之危落丿下石，踩着你的肩膀向上爬。但如果此时还有人始终如一站在你身边，把一颗金子般的心捧给你，与你祸福相依、患难与共，此人就是你真正的朋友、也是个品格高尚的人。

如古人所说：“居心叵测，甚于知天，腹之所藏，何从而显？”答曰，在患难时。此时真朋友、假朋友、亲密的、一般的、“铁哥们儿”、“投机者”就泾渭分明，一目了然。

在利益面前，人的内心思想也会**裸地暴露出来。冇的人在对自己有利或利益无损时，以称兄道弟，显得亲密无间。但是一旦有损于他们的利益时，他们就像变了个人似的，见利忘义，什么友谊，什么感情统统抛到脑后。当然，那些大公无私，宁愿自己吃亏的人也有的是。总之，在利益得失面前，每个人总会亮相的，每个人的心灵会钻出来当众表演，想藏也藏不住。所以，此刻也是识别人心的大好时机。

更有俗话说：“路遥知马力，日久见人心”，时间是最公正的法官。大家长期交往，长期观察，便能做到知人知面也知心的心理探测。