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前言（第1页）

前言

前言

有人说，拥有一副侃侃而谈的绝妙口才，就等于拥有了一笔巨大的财富。它不但能使你在人际交往中左右逢源、畅通无阻，使你处处威风八面，还能使你的人生锦上添花、精彩无比。

但是绝妙的口才，只有在德学才识的基础上才能发挥所长。因为，良好的口才基础与人们的大脑思维、心理活动密切相关，假如没有细密的心理思维这块孕育它成长的沃土，再健谈的口才也是发挥不出魅力的。所以，健谈不等于口才，口才是心理思维活动的语言表达。

说话是人类沟通交流的首要工具，也是促进思考的直接方式，是思想源泉丰富的导线。语言是由一定的词语和语法结构组成，说话是运用语言表达交流思想的过程。因此，说话不是空洞的声音回响，而是有确定意义与内容的心理现象，说话的意义就是思维的内容，就是人们的思想观念。语法结构和语法规则也是人类思维逻辑规律的具体表现，个人思维水平的差异直接影响说话水平的不同。所以说，没有思维活动就没有语言表达。

但是，人们的心理却又不同于思想C人的心理没有对错，不存在谁是谁非。心理也并不是孤立存在的，人的生理基础和外界刺激无时无刻不在影响、改变并形成人的心理。其实，人生就是一个不断适应、不断体验、不断调整的过程。心理只有在积极、

和谐的状态下才能很好地与他人亲近，进行很好地交流。

人们的心理直觉虽然敏感，却容易受人蒙蔽，我们只有懂得如何推理和判断，才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格，眼神表情能让我们窥测他人内心；言谈能告诉我们一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪。

因此，善于读懂人心，掌握心理常识，才能巧言辞令，才能培养绝妙的口才，也才能使口才的艺术如行云流水般表现得淋漓尽致！

编者

目录

第一章掌握完美处世的交谈心理1

送人台阶好收场1

出言恰好不伤人4

交友贵在忠诚6

警惕祸从口出8

说话切忌触“礁石”11

三分幽默留余地15

奉献拥有真朋友18

如何应付不讲理的人21

言行委婉不碰刺儿24

得罪人的话说不得27

探病如何巧安慰30

第二章交谈中的防御自卫心理33

答非所问巧忽悠33

反唇相讥巧自卫36

避让忍耐免事端40

外松内紧防患于未然43

放人一马为自己45

利言嘲讽忘恩之人47

“言辞疯癫”巧脱身51

对付“势利眼”有办法54

如何识破小人的伎俩56

第三章洞察商务洽谈的商机心理60

以沉默控制洽谈的局势60

洽谈要富有人情味63

洽谈中的心理策略65

兴趣是商谈的引路灯67

商谈中的“傻气”心理69