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第二章工作态度决定你的成就成功与否的关键在于态度（第2页）

在现代职场中，过去那种听命行事的风格已不再受到重视，。积极主动工作的员工将备受青睐。只有当你积极主动地工作时，成功才義伴随而来。而每一个公司也都在寻找能够主动做事的人，并以他们的表现来给予他们相应的回报。所以，优秀的员工都明白一个道理：与其被动地服从，不如主动地完成。

主动做事情，是进取心的一种表现，也是成功人士的必备素质。主动做事不仅会让你超越别人，更为重要的是，它还会让你百倍地发挥自身潜力，超越自我。当你做到了积极主动，超越了自我，就会发现，加薪和升迁原来很简单。总之，保持一种积极主动的工作态度，时刻与公司制订的长期计划保持一致，以实际行动和良好业绩来敦促自己，就能让我们在平凡的工作中脱颖而出，成为工作的主人。

工作无小事

每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，我们对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破。所以，在工作中，对每一件小事我们都要全力以赴。

无论工作多么简单或复杂，你的工作标准都要始终不变：细心、认真。不要以为是小事，就敷衍了事。你应该像做重要的事一样认真对待，细心、扎实地处理好每一个环节和细节。唯有如此，你才能借助“平凡小事”的力量推进工作进度，做出不平凡的业绩。

快餐巨子麦当劳公司，非常注重对员工“小事”意识的培养。新员工进入麦当劳公司时，都会得到这样的劝告：“工作中的每一件事都值得你们去做，包括那些细小的事，你们不但要做，而且要非常用心去做。因为成功往往都是从点滴的小事开始的，甚至是很多细小入微的地方。”

麦当劳公司之所以如此强调工作中“小事”的重要性，是因为一名员工对一些细微小事的忽略造成了麦当劳公司的巨大损失。

在1994年第15届世界杯足球賽上，麦当劳公司企图抓住商机，一展身手。一位策划人员向公司提出了建议，并得到了公司的认可。于是这名策划人员便和其他同事紧锣密鼓、加班加点地进行各方面的准备工作。

在开赛期间，麦当劳公司将自己精心制作的甲有参赛的24个国家国旗的食品包装袋派发给观众。原本以为这项创意必将受到各国球迷消费者的欢迎，但不幸的是，由于包装袋上的沙特阿拉伯国旗上印有一段《古兰经》经文，这受到了穆斯林的强烈抗议。因为使用后的包装袋油污不堪，往往被揉成一团，丢进垃圾桶，这被认为是对伊斯兰教的不尊重，甚至是对《古兰经》的玷污。

于是，面对严厉的抗议，这次花费不菲的行动泡了汤，麦当劳公司只有收回并销毁所有的包装袋。负责策划的人员也不得不引咎辞职。

可见，“小事”往往牵连大事，关系全局。日常工作中，“小事”常常因“小”而被人忽视，因“细”而被人不屑。但就是这些小事和细节，往往成为工作进展的关键和突破口，直接关系到工作的成败。

工作中，无论接到什么样的任务，你也千万不要产生轻视的心理。即使是一件十分简单的小事，你也要把它看成是一件重要的大事。这样，你才会真正重视它，并开动脑筋，发挥潜力做好它。要做到这一点的确很难，你需要时时提醒自己：“别看它简单、不起眼，却对整项任务起着至关重要的作用。做不好它，我就不可能高质量地完成任务。”

张芳在一家公司从事出口贸易工作。一次，她负责一批出口抱枕的贸易项目，而这批抱枕却被进口方的海关扣留了。进口方认为，抱枕质量有问题，要求全部退回。

张芳怎么也想不出哪里出了问题。囱为在与对方的整个合作过程中，抱枕的面料、花色都是通过打样和对方反复确认的。究竟是什么原因让海关扣留了货物，甚至要求全部退货呢？

通过仔细调查，大家才发现问题出在抱枕的填充物上。因为负责这项工作的员工谁也没有重视填充物的作用，而都把注意力放在了抱枕的外套上。由于没有和制造商就填充物的标准作具体要求，制造商在其中混入了部分积压的原料，导致填充物中出现了小飞虫。

就因为员工忽略了这些小事，公司蒙受了巨大的经济损失，并在客尸心中留下了不良的印象，为公司今后的发展设下了障碍。

工作中，大事情需要落实到位，小事情也要不折不扣地落实。因为很多大事情落实到具体的工作中，就是由无数件小事构成的，假如小事落实不到位，大事情也就无法完成。

小事成就大事，细节成就完美。作为一名员工，你必须真正了解“平凡”中蕴藏的深刻内涵，关注那些以往认为无关紧要的平凡小事，并尽心尽力地认真做好它。因此，在工作中，我们要真正从小事做起，从细节入手，注意在做事的细节中寻找机会，这样才能赢得老板的赏识，从而使自己走向成功之路。

金态度决定一切

在企业中，每个人都有不同的工作轨迹，有的人成为工作的主人，受到老板的器重；有的人则沦为工作的奴隶，一直碌碌无为、牢骚满腹。众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们、改变我们呢？答案只有一个：态度！

态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、感情、价值观等在工作中的外在表现。一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。

有这样一个故事：

有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿子享受天伦之乐。

老板舍不得做得一手好活的老木匠，再三挽留，但老木匠决心已下，不为所动。老板只得答应，但问他是否可以帮忙再建一座房子。老木匠答应了。

在盖房过程中，大家都能看出来，老木匠的心已不在工作上了。用料也不那么严格，做出的活计也全无往日水准。老板并没有说什么，只是在房子建好后，把钥匙交给了老木匠。

“这是你的房子，”老板说，“是我送给你的礼物。”

老木匠愕住了，后悔与羞愧顿时涌满了内心。他这一生盖了多少好房子啊，最后却为自己建了这样一幢粗制滥造的房子。

一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血也越多，从工作中获得的回报也就越多。

有一叫山姆的年轻人在微软公司的包装部门做糊纸箱的工作。他觉得很乏味，本想停止不做，又怕找不到别的工作，为了适应，他只好想办法让自己对工作感兴趣。他和旁边的工人比速度，有个工人负责检校纸箱的质量，另一个负责将纸箱子搬到仓库，他们就比赛看谁完成的纸箱多。

总监对山姆的工作留下了深刻的印象，没多久便提拔他到另一部门任组长，三年后，山姆成了微软公司成品包装部的部长。假如当初他没有改变工作态度的话，今天的他也许仍然只是个糊纸盒的工人而已。

在工作面前，态度决定一切。没有不重要的工作，只有不重视工作的人。只有端正态度，我们才能将工作做好、做到位。无论是在卑微的岗位上，还是在重要的职位上，如果你都能秉承一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，并表现出完美的执行能力，那么你一定是企业的最佳选择。

有人在雨天对公共汽车停车的方式做过观察，在一个路边有宽100厘米积水的车站，有8个司机把车停在距候车乘客180厘米左右的地方，这个位置，一般乘客无法一步上车，大部分人要涉水上车，还有4名司机快速驾车驶进站台，用溅起的泥水与乘客“打招呼”，只有两名司机将车停在乘客抬脚即可登车的地方。停在标准的位置，让乘客安全方便地登车，这一点在技术上对任何一个专业司机都不难，但因为工作态度上的差别，工作的结果就完全不同。

一个人只有具备了尽职尽责的工作态度之后，才会产生改变一切的力量。改变态度，努力培养自己勇于负责的精神，你将成为工作的真正

工作就意味着责任

工作和责任是密不可分的。在这个世界上，没有不需要承担责任的工作。工作就意味着责任，丢掉责任，也就意味着丢掉了工作。每一名员工都必须具备高度的责任感，因为责任是一个人的立身之本，更是落实工作最基本的保证。