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前言（第2页）

克服不良的交往行为和习惯60

学会真诚地赞美别人63

善于给心灵松绑66

乐观是人际关系的良药68

感激是鲜花身后的芬芳71

广交朋友要慎重73

第四章完善你的人际沟通75

合作者的凝聚之法75

与上司的工作交往77

合作与竞争80

放弃承诺就是放弃自己82

生意场合注重互利84

把握做事的场合与时机87

美妙的人际吸引规律89

人事管理中的交往心理92

不要处处当主角95

轻视他人会毁灭前程97

谈话技巧因人而宜99

第五章人际沟通中的技巧102

善用人类天性沟通102

和陌生人搭讪的技巧105

对上司轻松说“否”108

记住别人的名字111

保持人格完整性113

善用语言技巧115

人际沟通的窍门117

情深所致，金石为开120

经常保持联络122

求人请托巧开口124

巧织应酬关系网127

含糊其辞脱困境129

第六章口才中的人际学133

言行委婉别触礁133

得罪人的话不说为妙136

反唇相讥巧自卫138

用沉默控制洽谈节奏141

忠言诚恳不逆耳144

人情是成功氧化剂146

巧答威严上司的发问148