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第三章提高你的人际EQ（第1页）

第三章提高你的人际EQ

第三章提高你的人际EQ

莫让自己孤独到底

生活中，大多数人都体验过孤独的痛苦。法国作家巴尔扎克说过：“在各种孤独中间，人最怕精神上的孤独。”有关资料表明：26%的成年人感觉“非常孤独或与人疏远”心理学家推测，随着社会的发展，人们对孤独感以及人际关系的关注将越来越多

某医学机构曾随机对200名20?40岁年龄段的外来打工者进行调查，其中“感到寂寞孤独”的为90%，“难以适应环境”的占65%，“担心受欺负”的占48%，“为感情困扰”的占35%可见，孤独是农民工的主要心理困境-

曾有一位民工说，人生地不熟的，下了班只好待在工棚里，十分无聊」“有时甚至想跑到街上找个人打一架！”在北京，下班以后，大批的民工停留在过街天桥或者马路边上，无言地看着城市的灯火和路过的行人，打发时间。

孤独感对自身健康十分有害的，它给我们带来的是种种消极的体验，如无助、沮丧、抑郁、自卑、烦躁、绝望等。据有关统计，身体健康但精神孤独的人，在10年内的死亡数量比身体健康又合群的人死亡数多一倍。一个长期被孤独感笼罩的人，精神长时间受压抑，会导致心理失衡，影响智力和才能的发挥，还会产生精神萎靡，失去进取心和生活的信心，甚至引发严重的行为问题

很多时候，现代人不能意识到自己孤独的状态和造成孤独的原因，以至于在寂寞与苦闷中走向极端，这才是真正的悲剧

孤独并不全是坏事，它也是人的一种需要适当的孤独，可以使人摆脱特定的人际关系的限定，更多地成为“他自己”、更大程度上成为一个有独立人格的自由的人孤独可以使人置身关系之外审视关系，使关系中的交流变得更恰当、更通畅：

为什么现代人身处交通和通讯发达便利的现代社会，可以方便快捷地互相联络，却比以往更加感到孤独呢？现代人的生活和工作环境变化很大、很频繁每一次变化都会给人带来一段时期、一定程度的孤独感。另外，现代人的生活节奏快，竞争压力大，有时人和人之间的相处带着较多的名利色彩，人们不再有闲情逸致花很多精力和时间去做深入的精神交流。结交知心好友变成了一种奢侈，自我封闭成为一种习惯口所以，许多人都有这样的体会，越是在热闹喧嚣的酒桌上、人头攒动的聚会中、越会突然感觉孤独与失落。

如果偶尔有这样的感受，那也没有什么大问题但是，如果经常有这样的感受，就可能是心理问题了。一般说来，自卑与自傲的人容易在人群中感到孤独。还有一种孤独，纯粹是由个人的性格造成的。他们也许有才华，有想法，但很少与人交流，不愿参加集体活动C他们彬彬有礼，但别人若想走进他们的内心世界，则不太可能：

怎样才能摆脱孤独，走向阳光，回到大家庭的怀抱呢？对策如下:

首先，树立积极的人生观和价值观无论你受过怎样的挫折，要有“上帝给了我一颗酸柠檬，我要把它变为甜柠檬汁”的想法，

其次，要从个人的小圈子里走岀来，与人真诚地沟通。过分掩饰自己的情感，除了让对方知道你有一颗脆弱的心之外，无益于建立真正的友谊「

再次，还要积极参与有益的事情c事业带来的成就感会充实你的心灵，丰富的业余生活也会使你从孤独中走出来：

最后，要主动关心和帮助他人，多交朋友，升华人格，

［心理学改变你】

孤独感，是人的一种正常情感心理。过度的孤独，必然导致身心不良。在当今快节奏、高压力的生活环境下，每个人力争让自己的生活丰富多彩些。

玄妙的交互式身体语言

生活中，我们每一个人都演绎着属于自己的身体语言，传递着自我的信息流。一个人用和蔼微笑的面容去掩饰对对方的愤怒时，他那紧握的拳头，僵硬的肢体，加速的心跳，明白无误地告诉了对方他的真实情绪。

在婴儿诞生的最初几个星期里，他就会对母亲的举动做出协调的反应举动〉这说明，非口语沟通是一种有效的沟通途径，婴儿就是完全利用这种方式与母亲建立沟通的关系。研究表明，夫妻之间通过相互的手势和举动的反应，能够更好地进入对方的情绪状态。

比如，尼克松卷入水门事件后，在一次接受记者采访时，出现了摸弄脸颊、下巴等动作。而在水门事件爆发前，尼克松从未有过这种动作，心理学家法斯特教授据此认为，尼克松这次肯定脱离不了干系。

脸部表情在反映一个人的情绪中占有很重要的地位，它是鉴别情绪的主要标志。当然一个人的内心世界不只是从脸部表现出来，当人们努力抑制脸部表情的变化时，他的身体其他部位会在无意中泄露真情G

摸自己身体这种“自我接触”，在心理学上可以解释为“自我安慰”。尼克松的自我接触，就是由于证据确凿，不自觉地将其恐惧心理流露了岀来自我接触的基本意义多为内心不安、紧张加强、恐惧等。人在精神上受到伤害或产生紧张情绪时，便会不由自主做出种种举动，触摸自己的身体，如抚摸、抓、捏等。

摊开双手，是许多人要表示真诚与公开的一个姿势。意大利人毫不拘束地使用这种姿态，当他们受挫时，便将摊开的手放在胸前，做出“你要我怎么办呢”的姿态。而耸肩的姿态也随着张手和手掌朝上而来，演员常常用到这个姿势，不只是表现情绪，即使在演员说话前，也能显示这个角色的开放个性。

有人一面打电话，一面用手敲打电话台，这也是因为他的思考或意识流动得很激烈，情绪在手足中自然流露出来。人们在大庭广众面前演讲时，倘若心情激昂，或兴高采烈之际，也会很自然地手足活动起来，或者抚弄麦克风的架柱。

比如谈生意时，在你说明了来意或观点之后，对方却不置可否，不知道是拒绝还是应允。按照心理专家的经验，这时候就要注意对方手部的微小动作C

表示否定情绪的手部动作有：在身体前边握紧拳头；两手放在大腿上，张开手时，两手拇指相向；两手交叉按在头部后面，或手指按在额头正中央；手向着你而屈指数数；和你交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置；打开抽屉又关上，好像在找东西。

心理学家还发现，当一个人用手摸颈后时，往往是出现了恼恨或懊悔等负性情绪。他们把这个姿势称为“防卫式的攻击姿态”。在遇到危险时，人们常常不由自主地用手护住脑后，但在防卫式的攻击姿势中，他们的防卫是伪装，结果手没有放到脑后，而是放到了颈后。女人尤其擅用这种伪装，她们伸手向后，撩起头发，来掩饰自己的恼恨情绪。

握手也藏有深层的心理术。一般常说，握手的力气大小同性格有关。比如握手有力者多是富于主动性并充满自信的人，握手无力者则缺乏魄力，性格软弱。

比起手部动作来，腿部和足部动作显然要少些，它们的表现因此要比手单纯得多，而且当一个人感情激昂时，足部动作反而会更贫乏。所以足部透露的情绪信息往往被人们所忽视。

【心理学改变你】

一个高情商、懂得吸引听众的人，总是会一边说一边注意观察听众的身体语言是否保持着兴趣。

细节助你成功

能否充分重视交际中的细节，直接关系到交往的成败，正所谓“成也细节，败也细节”：用心者常常可以因为重视细节而旗开得胜，粗心者则常因忽略细节而兵败垂成。

某公司高薪诚聘一位白领员工，不少求职者前来应聘，但只有一人顺利过关，为什么？因为细心的经理注意到了一个细节，这就是当女服务员为这些应聘者递去茶水时，只有他一人礼貌地起身用双手接过，并致以“谢谢”

有一家幼儿园招聘老师，在众多的面试者中也是只有一人顺利过关，其原因也是因为一个细节，这就是只有她一个人在上楼梯时，为站在那里的一个流着鼻涕的小男孩擦了擦鼻涕，而这个被大家忽略了的小男孩儿，是招聘者提前安排好的，不是吗？幼教工作者理应充满爱心，理应真诚地热爱孩子，而那位有幸被录用的女士也正是通过主动为孩子擦鼻涕的细节体现了她珍贵的爱心：

在生活中，总有一些人认为，要成大事就要不拘小节，否则就会被小节拖累，其实这种想法是不对的注意小节是对事情的周密安排，是一种负责的表现，比如，要接待一位客人，可能就要从接客人用什么车到路上谈些什么，安排在哪个酒店，甚至他的生活习惯等，都要细加考虑，只有这样，才可能给客人留下较好的印象

与人初次见面，尤其要注意小节，因为它决定是否给人留下较好的第一印象。在生活中这种初次见面经常碰到。在见面之前，最好能对对方有个较全面的了解，以便能在交谈中处于主动对别人的预先了解，也体现了对对方的一种尊重。见面之后一句：“我知道你很喜欢收藏，我也很喜欢集邮，什么时候好好向你请教？”，马上能引起对方的好感。在见面时，衣着打扮当然也不能忽视，不一定要非常正规，只要得体就行。参加婚礼穿运动服肯定不行，而约朋友出外游玩，穿休闲类衣服，则是最恰当不过了。和人约好见面，最重要的是不能迟到，交换名片之后，看都不看就塞进口袋，那也不妥。

当然，谈话的时候肯定要找机会谈谈自己，也不要忘了找机会让对方谈谈感兴趣的事匚’如果要抽烟，最好要征得对方同意如果你的任务是接待客人，应在他的酒店客房里预先摆放一束鲜花和欢迎卡片，客人一到房间肯定会有宾至如归的感觉