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第三章低姿态强势弱形笼人心（第4页）

在生活中，人们总会遇到很多不如意的事，或是与人发生矛盾，因此难免会有“以其人之道，还治其人之身”的心理。但这样做不但不会给自己带来好处，还很可能触犯法律，引起悲剧。同时，报复心态对健康也有百害而无一利。那么，怎么样才能消除自己的报复心态呢？

第二，用宽容淡化仇恨。有句话说得好：“以恨对恨，恨永远存在，以爱对恨，恨自然消失。”当仇恨充斥着你内心的时候，你应该懂得用宽容去化解一切怨恨，让大家都生存在宽容的阳光和清风下。

第三，学会换位思考。在人际交往中，不可能没有利害冲突。我们在遭受挫折或不愉快时，不妨进行一下心理换位，将自己置身于对方的境遇之中，想想自己会怎么办。只有设身处地地为他人着想，以心换心，才能真正理解别人，从而摒弃报复心理。

第四，多考虑报复的危害性。当想要报复他人的时候要先想想：从报复行为中体会到一时的“解恨”和给报复对象造成危害时，自己会不会遭受到对方更大的反报复？会不会受到社会舆论的谴责？会不会触犯法律？要知道，欲加害于他人的人，最终多半是害了自己。

每个人受到伤害以后，都会想方设法减轻自己的痛苦，这是人的生存本能，无可厚非。可是，把自己的痛苦加倍放大，然后转嫁到别人身上去的报复心理是特别有害的，这样既无法补偿自己所受的损失，甚至还会赔上自己的健康、幸福和生命。所以，我们必须消除这种不健康的心理，通过加强自身修养、开阔心胸、提高自制能力，让自己生活在阳光下。

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面对各种刁难，我们常常会失去理性。有时候，我们很难控制自己的情绪，表现出某种不合常理的行为、举动。

这种行为、举动的心理症状是较为轻度的一种，它与人的情商（EQ）有一定的相关性。这种行为、举动的主要表现为责任心淡薄，对批评反应强烈，甚至有时发生暴力行为，缺乏理智，有时说谎、易怒，以自我为中心等。其性格类型表现为常跟他人冲突，有显示自己力量的大胆举动，倾向于恶意地解释各种社会现象，以反抗的态度来显示自己的倾向性。这种行为、举动较严重的人应注意积极地调整自己的情绪，用理智的力量来控制、转移和调整自己的心态。

20世纪60年代早期的美国，有一位很有才华、曾经做过大学校长的人竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很高，又精明能干、博学多识，看起来很有希望赢得选举的胜利。但是在选举的中期，有一个很小的谣言散布开来：三四年前，在该州首府举行的一次教育大会中，他跟一位年轻女教师“有那么一点暧昧的行为”。这实在是无稽之谈，这位候选人对此感到非常愤怒，并尽力想要为自己辩解。由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火，在以后的每一次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。其实，大部分选民根本没有听到过这件事，但是，现在人们却愈来愈相信有那么一回事，事情被他愈抹愈黑。公众们振振有词地反问：“如果你真是无辜的，为什么要百般辩解呢?”如此火上浇油，这位候选人的情绪变得更坏，也更加气急败坏、声嘶力竭地在各种场合为自己洗刷，谴责谣言的传播。然而，这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是，连他的太太也开始转而相信谣言，夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。最后他失败了，从此一蹶不振。

1980年在美国总统大选期间，里根有一次关键的电视辩论，面对竞选对手卡特对他在当演员时期的生活作风问题发起的蓄意攻击，里根丝毫没有愤怒的表示，只是微微一笑，镇静地调侃说：“你又来这一套了。”一时间引得听众哈哈大笑，反而把卡特推入尴尬的境地，从而为自己赢得了更多选民的信赖和支持，并最终获得了大选的胜利。

缺乏自我控制能力的人想必已经明白，你是生活在社会中，为了更好地适应社会、取得成功，你有必要控制自己的情绪，理智地、客观地处理问题。但是控制并不等于压抑，积极的情感可以激励你进取上进，加强你与他人之间的交流与合作。如果你把自己的许多能量消耗在抑制自己的情感上，不仅容易患病，而且将没有足够的能量对外界作出强有力的反应。因而一个高情商的人应是一个能自如地调控自己情绪、情感的人。那么，如何调整自己的情绪呢?你必须有正确的人生态度。在现实生活中，我们经常可以看到，面对同样的环境和遭遇，人的情绪反应有很大的差异。正确的人生态度，能帮助我们调整看问题的角度，帮助我们想通许多问题，缓解不良情绪，培养积极、健康的情绪。具有宽广的胸怀和豁达的心胸是保持积极、乐观情绪的基本条件。那些在情绪上容易大起大落，经常陷入不良情绪状态的人，几乎都是心胸狭隘的人。

如果能扩大自己的生活面和知识面，在精神上充实自己，为丰富多彩的生活所吸引，不计较眼前得失，心胸自然就会豁达起来，情绪也不会如此波动了。要热爱生活，学会调节人际关系。对生活缺乏情趣的人，或是人际关系不良的人，精神上没有寄托，思想不安定，情绪就不稳定，容易变得神经质。反之，一个热爱生活并具有良好人际关系的人，就会在自己的身边形成一个比较和谐、融洽的氛围。这种氛围从客观上又促进了自己成长，使自己心情舒畅、身心健康。

下面是一些有效克服神经质、调节自我情绪的方法：

第一，正确地认识危机。人生中诸如疾病、死亡、破产等很难意料的事件，常影响人的心理。虽然人们完全有能力处理这类事情，但这需要时间，过分地焦急不仅于事无补，还会把事情办糟。

第二，当预感到会紧张时，你可在头脑中设想一下如何处理它，回想一下过去是怎样应对的，回想一下你所尊敬的人是如何处理的，这样就可以减少焦虑，避免碰钉子了。

第四，试图掩盖某一件事情常常带来紧张情绪。但当你抱着不回避的心态坦然面对时，压力无形之中就会减轻，紧张感就会减少。

第五，当你发现自己的情绪无法控制时，不妨用下列方法尽快从这种情境中摆脱出来：脱身离开那里，想一想别人在这种情境中会扮演怎样的角色，设想你已解决了一个难题而处在喜悦中，向有同情心的人倾诉自己的想法。

9钡敝谟当你的“敌人”

竞技场上比赛开始前，双方都要握手、敬礼或拥抱，比赛后也一样重复一次，这是最常见的当众拥抱你的“敌人”。政治人物也常这么做，明明是势不两立的政敌，见了面仍然要微笑着握手寒暄。

当然，当众拥抱你的“敌人”，对于平常生活中的绝大部分人来说很难做到，因为绝大部分人看到“敌人”都会有灭之而后快的冲动，若环境不允许或没有能力，也会多少保持一种冷淡的态度或说些让对方不舒服的话。可见要拥抱“敌人”是多么难!

因为难，所以人的成就才有大有小，能当众拥抱“敌人”的人所做出的成就往往比不能拥抱“敌人”的人所做出的成就要大!

为什么这么说呢？首先，因为能当众拥抱“敌人”的人是站在主动地位上的，采取主动的人能“制人而不受制于人”。采取主动，不只迷惑了对方，也迷惑了第三者，搞不清楚你和对方到底是敌是友，甚至会误认为你们已“化敌为友”。但是敌是友只有你自己明白，而你的主动，却使对方处于“应战”的被动态势，如果对方不能也“拥抱”你，那么他将得到“心眼太小”之类的评语。所以当众拥抱你的“敌人”，无论从哪个方面来看，你都是赢家!其次，当众拥抱你的“敌人”时，可在某种程度上降低对方对你的敌意，也可能避免恶化你对对方的敌意，免得态度鲜明，反而阻挡了自己的去路与退路。

最重要的是，当众拥抱“敌人”久了会成为习惯，慢慢地会让你与人相处时能容天下人、天下物，进退自如，这正是成就大事业的本钱!

事实上，要当众拥抱你的“敌人”并不难，只要你能克服心理障碍，你可以这么做：

——在言语上拥抱你的“敌人”，例如公开关心对方、称赞对方，表示你的“诚意”，但切忌显得虚假，否则会造成相反效果!

——在肢体上拥抱你的“敌人”，例如握手、拥抱等。尤其是握手，你伸出手来，对方好意思缩手吗?

为什么强调“当众”呢?就是要做给别人看，向大家传递你对“敌人”的善意。

其实竞争对手是你的一笔财富！没有竞争对手的存在，你反而不会成功！可以说，成功者的一部分成就来自你的“敌人”。对手倦怠，所以我们慵懒；对手紧逼，所以我们更加努力；对手出色，所以我们拔萃——竞争时代，理解“对手”的意义或许比什么都重要。

成功者不会做那些无聊而且无用的事情，他们会尊重对手，因为他们永远都比一般人更能接受客观现实。

他们认为，拥抱对手，自己会拥有更广阔的天空！他们总是把对手当做伙伴，在竞争中提高自己的智慧和能力。他们认为对手不仅是敌人，也是学习的对象。他们会祝愿对手成功，携手走向辉煌。

互相拆台只会两败俱伤。但是由于种种原因，有的人把对手当做死敌，嫉妒对手的成功，结果用各种卑鄙的手段去攻击对手。这种做法不可取！取而代之，应伸出你的手，去握对手的手！

洛克是旧金山一家水泥厂的老板，由于重合同守信用，所以生意一直很红火。但在另一位水泥商罗斯进入旧金山后，情况有了变化。罗斯在洛克的经销区内告诉建筑师、承包商，说洛克公司的水泥质量不好且公司面临着倒闭。

洛克虽然并不认为罗斯的造谣能够严重伤害他的生意，但这还是使他心生无名之火。

有一天，罗斯使洛克失去了一份3万吨水泥的订单，洛克非常愤怒，去见牧师，但牧师劝他以德报怨、化敌为友。

于是洛克在一次酒会上将他的一位顾客介绍给了罗斯。因为他的顾客所需要的水泥型号不是他的公司所能生产的，却与罗斯生产出售的水泥型号相同。当时罗斯并不知道有这笔生意。

洛克的做法让罗斯大吃一惊，并非常尴尬。罗斯难堪得说不出一句话来，他发自内心地感激洛克的帮助，停止散布有关洛克的谣言，而且同样把他无法处理的生意也交给洛克做。

后来，旧金山所有的水泥生意都被他俩垄断了。

“不要报复，化敌为友”无疑是洛克在这一过程中取得的最宝贵经验。

感谢敌人和对手吧，因为正是他们使你变得杰出。