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第九章深谙人情世故智做人巧做事（第1页）

第九章深谙人情世故，智做人巧做事

人情世故就是我们日常生活中积累的约定俗成的行为规则，属于社会知识的范畴。同时也是做人做事的技巧。一个人不管有多聪明，多能干，背景条件多好，如果不懂得深谙人情世故，不懂得如何做人做事，那么他就会处处碰避壁，最终的结局也肯定是失败。很多人之所以一辈子都碌碌无为，是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。行走于现代社会的我们，不仅要面对激烈的竞争，还要面对纷繁复杂的社会关系，只有深谙人情世故，智慧做人，灵巧做事，把人做得伟岸坦**，把事做得干净漂亮，才会绕过艰难险阻，成就美好人生。

1比嗽诮湖漂，谨防小人刀

人们常说：画虎画皮难画骨，知人知面难知心，尤其是那些交往不深的人，我们就更难摸清对方的心思、了解对方的想法了。比如：有些人看上去亲切和蔼，实际上却内心狡诈，仅仅披着一件友善的外衣；有些人当面对你毕恭毕敬，却不料一背转身便开始说你的坏话；有些人披着诚惶诚恐的面纱，却不过是想利用你的善良和轻信来骗取你的钱财……若我们的生活中，一旦会遇到这样的人，难道不需要处处留心、时时警惕吗？

沈文君做酒店生意5年，积攒了一笔数目不小的钱。一天，其连襟李正对他说，自己的侄子小刘从广州打来电话，想在本市开一家健身馆，问沈文君是否愿意投资。沈文君想这项投资可不是小数字，便回复道要好好考虑考虑再说。

没过多久，小刘和李正一起来到沈文君家。大家一见面就开始谈论开办健身馆的事，整整谈论了一个下午。沈文君所处的市是地级市，到目前为止已有一家健身馆，生意相当红火，每天里面都爆满，再加上现代人都注重健康，赢利是毫无疑问的，只是对健身馆投资等事宜沈文君不是很清楚。听了小刘的一番详细介绍，沈文君感到这项投资确实让人心动。

随后，小刘便向沈文君介绍了资金的需求情况。经过估算，整套设备约需资金200万元左右，不过由于小刘在广州有至交好友，估计150万元的样子就能拿下。与此同时，他还拿出了一些照片和说明书之类的东西让沈文君看，还把他的投资规划、场地租赁、费用概算、利润分成等等一并告诉了沈文君，小刘讲得头头是道，而且利润分成更让沈文君怦然心动——每人每年至少纯利20万元。30％多的利润，绝对可以得到。

三人于是达成了共识：每人投资60多万元，总计200万元开办健身馆。购买设备要用150万元，剩下的30万元用于租场馆、聘人员及办执照等等。于是大家分头行动：小刘负责去广州购设备；李正负责办执照、招聘人员；沈文君则负责联系租楼定场馆。

由于沈文君在当地混得很熟，不出一周便在一条比较繁华的街道旁找到了合适的地点，并且和房主签订了租赁协议。

正当沈文君与李正商量如何改装的时候，小刘来电说设备已经落实，经朋友帮助，买下整套设备只花了140万元，而且质量一流。在交代了一大堆他如何如何费周折之后，他说目前自己手头有60万元，连同运费还需要多呆一天，其中就要多花不少费用。

于是在第二天，沈文君和李正就去银行，按照小刘提供的银行卡给他汇去90万元。李正因钱不够拿了42万元，沈文君则拿了48万。

钱汇出之后，沈文君和李正就开始改装楼层，两人忙得不亦乐乎。一晃大半个月过去了，仍不见小刘回来，期间电话联系过数次，他总是说正在请车，准备马上发货。可一晃又一个月过去了，设备仍然没运回来。

沈文君两人便开始着急起来，有一天他们往广州铁路局方面打个电话，问发往西北的车皮或者集装箱是否难请。对方回答说，近两个月是货运淡季，请车皮没问题，还问了他们用几个车皮以及发往何地等事宜。

看来肯定不是车皮难请的问题，其中可能还有其他原因。沈文君于是拨通了小刘的手机，这次小刘说车皮已经请到，后天就可以装车。

沈文君、李正二人虽然心里着急，但是又不能过多地说些什么，因为这次他说的已很清楚，又说他已打听路上需10天，一旦设备装上车后，他就会即刻赶回来，离开业的日期不远矣！

后来他又打电话回来，说货物已全部装上车。由于安装时须有厂方的一位师傅在现场指挥，而这位师傅最近家中有事，所以还要再等些时日，以便一同回来安装。他让沈李二人耐心等待，同时还问了一下这边租房以及相关办执照的事宜。

谁知又过了半个月的样子，沈李二人去铁路查询设备是否到货，得到的答案是没有。而小刘所说的过几天，到现在已经过去很久了打他的手机，回答“因故停机”。这下，沈文君和李正终于明白自己是被骗了。

而健身馆却已基本改造完成，沈文君面对这种局面，欲哭无泪。而李正则像是发了疯，他说那小子不但骗了大家的钱，更欺骗了他对小刘一直以来的感情，他咬牙切齿地说：“待我看见那小子，一定把他的眼睛抠出来。”

可是，要是沈李两人在当初多点防人之心，对小刘在广州的情况作一番调查，又怎会出现这一后果呢？

古人说：害人之心不可有，防人之心不可无。在我们所生活的这个现实社会，欺骗、狡诈的人大有人在。我们每个人都要在生活中学会保护自己，适当地设防。在纷繁复杂的人际关系中，穿上“防弹衣”，学会躲过各种明枪暗箭，使自己立于不败之地。

与小人斗，有点划不来；与小人亲，有点掉价。以防为主，防不过就躲，在做事过程中，尽量提防小人，免遭不必要的麻烦。

2蓖蚴隆袄瘛蔽先

有人说：“在当今的中国，送礼一道有如驾驶执照，你想飞奔在官场、商场和情场，是万万少不了的。”也有“有礼走遍天下，无礼寸步难行”之说，虽然说话有些夸张，但对礼的作用则可窥见一斑。

在现实生活中，若求人办事时，送上一点礼品，则任何话好说，如果空手求人，只得被别人婉拒。

如今商业社会，“利”和“礼”是连在一起的，往往是“利”“礼”相关，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”。这已经成了商务交际的潜规则。

李健是一位纸张推销员，多次电话预约一位印刷厂张经理，都被婉言谢绝，而且曾二次登门拜访，也都一无所获。

一天，一个小孩在他身旁摔倒了，李健赶忙扶起并安慰了几句，这使赶到的小孩妈妈非常感激他，不断地道谢。就在这一瞬，李健突然想到：我为什么不从张经理的家人身上下手呢？

经过一番了解，他得知张经理有一个上小学一年级的儿子，而且很喜欢遥控赛车。于是他到玩具城精心挑选了一套进口的遥控赛车，等到星期天的时候，他还带了一些水果去拜访张经理，张经理儿子看到玩具后就爱不释手地玩了起来，而李健也只是和张经理聊了一会，并未提及有关纸张的事。

过了两天后，李健再次拨通了张经理的电话，这次的话语明显要比以前亲切许多，而且他们定在下午一点半在办公室面谈。面谈的结果当然是张经理决定用李健所在公司的纸张，并且还给李健介绍认识了另外几家印刷厂的老板。

小礼物起到了大作用，而李健此举之所以成功，在于抓住了对方的心理，又运用了自己的策略。一是他选择了从孩子身上下手，这减少了对方拒绝的机率；二是他针对孩子的喜好选择了恰当的礼物，这一点很重要。正所谓“宝剑赠英雄，红粉赠佳人”，送人礼物必须能令对方感到满意，才能肯定该份礼物的价值。如果买一只贵重的瑞士手表给孩子；或者是给女孩送一套玩具车……这些不恰当的东西，都只会得到相反效果。因此，在购买礼物前应仔细考察，才能为受礼人带来无比的温馨。

那么选了礼物之后，如何把东西给送出去却是一件让人头痛的事，若方法不当，对方很可能会严辞拒绝，或婉言推却，或事后送回，这都令送礼者十分尴尬，结果赔了夫人又折兵。那么如何防患于未然，一送中的呢？关键在于你送的借口好不好，送礼的说道圆不圆。如果你能巧妙地掌握送的技巧，就能给整个办事过程画上一个漂亮的句号。以下列举一些比较常用的送礼技巧，希望助你礼到事自成。

（1）借花献佛

假如你送的是土特产，你可说是老家来人捎来的，分给朋友尝尝鲜，东西不多，又没花钱，不是特地给他买的，请他收下。通常如果这样说的话，受礼者那种盛情无法回报的拒礼心态就会大为缓和，最后，多会收下你的礼物。

（2）暗渡陈仓

假如你送给朋友的是酒一类的东西，不防免谈“送”字，假借说是别人送你两瓶酒，来和朋友对饮共酌，请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶，关系也近了，礼也送了，还不露痕迹，岂不妙哉。不过，话说回来了，这是针对比较要好的朋友，否则一般人兴许认为你为了吃一顿，吃小亏占大便宜。

（3）烘云托月