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第十二课不断完善自身以简单的方式立威（第2页）

工作中，那些平易近人的管理者，总能和下属打成一片，创造出和谐友好的氛围，从而赢得他人由衷的尊敬，形成上下一条心、工作有声有色的局面。这也是树立威信，提升魅力，增强领导力的重要所在。

管理者要切实做到放下“官架子”，就要不以权压人，走出办公室，把自己置身于下属中；要做下属的知心朋友，从内心深处，视下属高于自己；要时刻把下属装在心窝里，下属有病，要用慈母般的爱关心呵护；下属有难事，要用满腔热情为他们排忧解难；下属有思想问题，要用挚友的真诚开导帮助。俗话说：只有送不到的暖，没有焙不热的心，只有想不到的事，没有讲不清的理。只要管理者对下属付出真爱，下属就会把你当作避风的港湾，他们的心自然就会在你那里靠岸，你也就赢得了他们的信赖。这样，管理者与下属之间的距离就近了，关系就顺了，你的工作也就容易展开了。

总之，作为一名管理者，必须放下架子，走近下属，体察下属的心意，这样才能了解工作真实的情况，洞察秋毫、胸有成竹、运筹帷幄，成为优秀的管理者。

以身作则，用无声的语言教育他人

作为管理者，你要想很好地履行其管理职能，不仅要靠正确使用手中的权力，更要靠自身的榜样和示范作用，靠自己人格的力量。这就是古人所说的，“其身正，不令而行；其身不正，虽令而不从”。管理者只有从严要求自己，以身作则，率先垂范，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做，这样才能使下属从心理信服，产生巨大的号召力。

海尔的张瑞敏曾经说过：“管理者要是坐下，部下就躺下了。”只有管理好自己的人，才能管理好别人。现在的企业管理要求它的管理者都能以身作则，用自己的实际行动影响下属，带头变成下属的表率。

香港富豪李嘉诚曾说：“在我看来，一个好的管理者，首要任务就是自我管理。"他还经常告诉员工：“自己没有做好，怎么可能要求别人做到呢?"在公司里，李嘉诚虽然贵为董事会主席，但也跟普通员工一样遵守公司的规定，从来不敢冒犯。为了节省时间，提高开会效率，李嘉诚要求高层主管开会时一定要注意时间，每次会议不能超过45分钟，如果超过规定时间就要立即终止会议，没有说完的事情就要自己找时间处理。很多人一开始都无法适应，会议的时间常常超过限制。

有一次，李嘉诚和公司的几名董事开会，大家都忘记了时间的要求，一眨眼就过了一个小时。李嘉诚发现后，马上决定散会，但几名董事就提醒李嘉诚事情非常紧急，希望破一次例。只见李嘉诚语重心长地告诉这些经理：“大家都是公司的高层人员，公司上下数千双眼睛都盯着我们看，我们要给员工作出一个好的榜样。”

英国有句谚语：“好人的榜样是看得见的哲理。”在一个组织或团队中，管理者的身体力行都将直接影响其成员的行为。在团队流传着这样一句话：“别人不看你怎么说，而看你怎么做。”如果团队管理者对所有的团队成员说：“你们每天都要到房间来学习，快速的提升能力。”结果团队成员发现，团队的管理者自己却没有参加学习，他们自然也不会照他说的去做，他们都会因为看到团队管理者的夸夸其谈而夸夸其谈，最后就是整个团队既难增员，也很难作出想要的业绩。

如何才能避免这种情况呢？唯有管理者以身作则地遵守制度，身先士卒地努力工作。管理者的表率作用能够带动下属的工作热情和精神，这样就容易在团队中形成一种积极向上、团结进取的工作氛围。

成功的管理者，在于99%的管理者个人所展现的威信和魅力和1%的权力行使。而这种威信与魅力，正是来自管理者自身的行为。古语说:“己欲立而立人，己欲达而达人”，这句话的意思是说，只有自己愿意去做的事，才能要求别人去做，只有自己能够做到的事，才能要求别人也做到。作为现代管理者必须以員作则，用无声的语言说服下属，这样才能具有亲和力，才能形成高度的凝聚力。

台湾第一大民营制造企业鴻海集团执行官郭台铭，从做黑白电视机配件起家，短短5年内征战全球各大洲，营业额从新台币318亿直冲到2450亿，被美国《商业周刊》评为“亚洲之星"中的最佳企业家。

郭台铭成功的一个秘诀就是身先士卒、以身作则，亲自带领下属去执行。他性格十万火急，随身带着小闹钟。他看不得年轻人不上进，看不得事情没效率。为赶出货，他可以三天三夜不睡觉，可以直接冲到生产线，连续6个月守在机器旁，硬是盯着磨出技术！他曾说：“管理哪有什么诀窍？主管带头做，底下照着做，就是如此。"

由此可见，管理者的榜样作用是具有强大的感染力和影响力的，是一种无声的命令，是最好的示范，对下属的行动是一种极大的激励。管理者与其天天为下属不努力工作而发愁、发怒、伤脑筋，倒不如自己一心一意地工作，为下属做个表率；与其要求下属去为企业拼命，不如自己率先士卒，拿出你的**。只要管理者尽全力专注地工作，带头遵守相应的规章制度，用这种工作的**和模范去带动下属，那么，‘管理者认真的态度必能感动周围的人，使他们积极地工作。

身教重于言教，榜样的力量是无穷的。行为有时比语言更重要，管理者的力量，很多往往不是由语言，而是由行为动作体现出来的。在一个组织里，管理者是众人的榜样，一言一行都被众人看在眼里，只要懂得以身作则来影响他人，管理起来就会得心应手。

世界上任何一个不断发展、不断进取的组织，都不会忽视、漠视榜样的力量。榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜。管理者只有以身作则，为下属树立好榜样，才会影响和激励下属。

完善个人魅力，让自己更具吸引力

一个优秀的企业管理者往往是一个具有人格魅力的个体。比如海尔集

团的张瑞敏、联想集团的柳传志、蒙牛集团的牛根生、华为集团的任正非，都以其独特的人格魅力吸引并领导着他们的下属。虽然这几个人性格各异，思维方式相去甚远，行事风格也迥然不同，但在他们下属的眼里，他们都是具有魅力的企业领袖。那么，管理者的人格魅力究竟为何物？

管理者的人格魅力，是指管理者的品德、才学、能力、性格、感情、经验等个人综合素质吸引人和感召人的影响力，它是居于管理者权力影响之外的、能让下属和群众敬佩、信服的一种自然征服力。

管理者人格魅力的大小，在具体的工作实践中表现是十分明显的。美国成功心理学大师拿破仑?希尔博士说：“真正的领导能力来自让人钦佩的人格。”人格魅力强的管理者，在下属中的号召力大，他所作出的决策、计划获得下属认可的程度高，比较有把握吸引和带领下属去为完成既定的工作目标和任务而奋斗。而人格魅力缺乏的管理者，对下属毫无吸引力，与下属缺乏交流和理解，难以组织和动员大家为了工作而努力奋斗。

宋朝太尉王旦曾经专门在皇帝面前夸赞寇准的长处，推荐他为宰相，但寇准却多次在皇帝面前痛斥王旦的缺点。

有一天皇帝忍不住对王旦说：“你虽然夸赞寇准的优点，可他经常说你的坏话。”王旦却说：“本来应该这样。我在宰相的位子上时间很久，在处理政事时失误一定很多。寇准对陛下不隐瞒我的缺点，越发显示出他的忠诚，这就是我看重他的原因。"

有一次，王旦主持的中书省送寇准主持的枢密院一份文件，违反了规格。寇准马上将此事向皇帝汇报，使王旦因此受到责备。然而事隔不到一个月，枢密院有文件送到中书省，结果也违反了规格，办事人员兴奋地把文件送吏王旦，以为王旦会报复寇准，可他没有这么做，而是把文件退还给枢密院，希望他们修正。对此，寇准十分惭愧，见到王旦时便恭维他度量大，后来，寇准升任武胜军节度使同中书门下平章事，寇准感谢皇帝对他的了解。不料皇帝却说：“此乃王旦推荐。”寇准更加敬服王旦。

王旦做宰相十二年，推荐的大臣十几个，大多很有成就。王旦身上体现出来的，就是现代人所说的个人魅力，足以对周围的人形成吸引力和影响力。

高尚的人格魅力，产生权威。香港著名企业家李嘉诚在总结他多年的管理经验时说：如果你想做团队的老板，简单得多，你的权力主要来自地位，这可来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业知识；如果你想做团队的领袖，则较为复杂，你的力量源自人格的魅力和号召力。由此可见，管理者只有把自己具备的素质、品格、作风、工柞方式等个性化特征与领导活动有机地结合起来，才能较好地完成工作任务，体现管理能力；没有人格魅力，管理者的工作能力难以得到完美体现，其权力再大，工作也只能是被动的。

1994年6月，进入华为的金森林正赶上C&C08数字机问世，经过了紧张而有序的短期技术培训以后，他被分到总测车间。7月的一个晚上，由于用户板厚膜电路来料不良，测试进度非常缓慢。吃夜宵的时间过了很久，所有的测试人员都还沉浸在测试中，没有一个人去用餐。将近午在12点，车间的门开了，一位五十来岁食堂大师傅模样的人领着几个食堂工作人员推着餐车进来了，他一边给盛饭，热情地招呼大家喝点鸡汤，一边要大家注意休息不要太熬夜。也许是吃了夜宵的缘故，后面的测试居然比较顺利，在不到1点钟的时候就全部测完了。

8月的一天快下班时，部门领导通知金森林晚上7点去参加新员工座谈会。会议主持人宣布座谈会开始，并兴奋地告诉大家，今天有幸请到了公司总裁参加新员工座谈会。在掌声中，金森林诧异地发现那个他一直以为是食堂“大师傅”的人站了起来，对着与会人员深深地鞠了一躬，说：“欢迎大家来到华为公司，我叫任正非，希望大家喜欢华为公司。"他边说边走到大家面前，从口袋里拿出一大沓名片，一个个将名片递过去，并与新员工们一一握手致意。

名片发毕，任正非开始给新员工讲话，精彩的发言赢得了阵阵掌声，其中一段话让金森林记忆尤为深刻：“我希望大家在十年以后还保留我的名片，把华为当成自己的家，尽管目前大家的岗位不一样，但我希望你们踏踏实实地干好它，就如法国的焊接工人一样，一辈子做焊接，直到做成世界一流的焊接专家，我期待着大家的成功。”

现在金森林仍然保留着那张名片，每当看到它，他的眼前便浮现出那段紧张而又令人难忘的日子。

众所皆知的一流管理者，无一例外地都具有一种罕见的人格特质，他们处处展现出魅力领袖的风范。他们不但能激发下属的工作意愿，而且具有高超的沟通能力，能够动之以情，晓之以理，浑身散发出热情洋溢的力量，尤其重要的是，他带领团队屡创佳绩，拥有一连串骄人的辉煌成就。运用奖赏力与强制力来側导，也许有效，但是如果你要提高自己的领导魅力，赢得众人的尊重和喜爱，管理者还要尽最大的努力来影响和争取下属的心。假如你能做到这点，就能成为一位成功的管理者，而且也可能完成许多不可能完成的任务。

诚信做人，说话办事言出必行

言而有信是管理者最大的资本，失信于人的管理者将会非常孤立和无助。约翰?巴尔多尼在《管理者诚信是金》一文中指出，“诚信对于一位管理者来说至高无上。有了它，他才能够领导人们到达'承诺之地'；没有它，他就会在期望失落的荒漠上徘徊不前。诚信一旦失去，也许就无法重新获得。因此，对于任何一位希望有所建树的经理，一大教益就是要保护好你的诚信，照顾好它，永'远不要把它丢失。”

对于管理者而言，有许诺，则必须按时做到你说过要做的事情，恪守承诺是维护领导权威的要诀。在作出任何承诺之前都要深思熟虑。如果不能完全肯定自己能够兑现，那就不要轻易许诺，既然已经许诺，则必是全心全意，保证它能不折不扣地兑现。当你对下属说：“干完这件事，我一定会给你加薪。”你心里就要确保这个承诺是可以兑现的。

下属得到上司的承诺，会紧紧记在心头，届时就期望能成为现实。得到了满足，就会激发干劲，否则就会非常失望，甚至会走人。所以，管理者按时兑现自己的承诺是至关重要的。

威轮集团是我国一家生产发动机的大型民营企业。2000年，集团成立了一个项目部，开始了胶外机的仿制开发。

当时，舷外机在民用和军工市场上都有巨大的潜力，利润空间比通用发动机大得多。为了加快研发进度，抢占市场空间，威轮集团主管领导对舷外机研发组许下承诺：如果在规定的时间内开发出达到满足特定技术指标的产品，集团将给予研发组10万元的奖励。