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第二章赞美的艺术（第4页）

在现实生活中，我们时常会听到别人的赞美，也曾赞美过别人，赞美是一种心情，是一种品德，是一种境界；被赞美是一种快乐，是一种幸福。无论是威震天下、德高望重的帝王将相，还是默默无闻、平庸无为的凡民俗子，都希望得到别人的赞美，都需要别人的赞美，但要讲求方法方式。

有一个理发店的店主很会奉承人。碰到头发密的，她说：“您的头发真棒，好密啊。”碰到头发稀的，她又说：“您的头发真不错，发质好。”

一个顾客问她：“你逢谁都说人家头发好，从专业的角度来说，到底什么样才算是好头发?”

她犹豫了一下说：“要听真话吗?”顾客点点头。她说：“说真的，我觉得您这样中间秃顶的最好，既能照顾我们生意，理起来又不费事。”

听了他的话，顾客心理很是不舒服，觉得这是一种讽刺。从此再也不来了。

所以，在人际交往中，奉承的话一定要巧说、妙说，切忌过分夸张或不切实际地一味吹捧，否则，就会被人误解，无疑会影响你的良好人际关系。

真诚的、发自内心的赞美是融洽人际关系的调和剂，是一种最有效的感情投资，而奉承就是赞美的另类形式。但是，一直以来，许多人都有一种偏见，即把那些善于说奉承话的人一律称之为“马屁精”，好像这些人人格多么低下，多么不耻于和人们相提并论似的。其实，这是对人际关系的一种误解。仔细观察你就会发现，周围的人或多或少都在说着奉承的话，只不过是方式比较巧妙而已。就人际关系日益复杂的今天来说，多说些恰到好处的奉承话不仅不是坏事，而且是好事。

比如，一位精明的服装店老板往往会说：“夫人真是好眼光，这是我们这里最新潮的款式，穿在您身上，一定会更加漂亮!”几句话，这位太太肯定眉开眼笑，生意自然也就做成了。一位推销化装品的推销员会说：“小姐气质真好，小姐这么好的皮肤我还从来就没有见过，小姐选择了我们公司生产的一系列护肤品，将能更好地保护你的皮肤”。

不过，奉承别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反映一个人的心理，因而有口无心，或是轻率的说话态度，很容易为对方识破，并让对方产生不快的感觉。再者，要奉承别人时，也不可讲出与事实相差十万八千里的话。如果赞美的方法得当，就会使人听到赞美的话心里很愉快，否则的话，甚至会起到相反的作用。如“哟！你的新衣服真好看，衬着你的黑皮肤正合适！”听者不认为你是在赞美她的新衣服，而理解为你是在变相讽刺她皮肤黑，这样的赞美话还不如不说。

9．背后赞美效果最佳

聪明的人总是当面赞美别人，肯定别人;更聪明的人总是在背后去赞美别人，肯定别人。

真诚坦白地直接赞美别人，固然能取得效果，但是背后赞美则能收到更好的效果。因为那样的赞美更真实，是真正发自内心的，聪明的女人总是善用这一技巧。要赞美一个人，当面赞美固然能起到作用，但背后赞美的效果更明显。

在《红楼梦》中有这样一段描写：

本来宝玉就是一个追求自由，受不得半点约束的人，史湘云、薛宝钗却用心良苦地劝宝玉好好学习，以后做官，宝玉对此大为反感，对着史湘云和袭人赞美黛玉妹妹说：“林姑娘从来就没有说过这样的混账话！要是她也说这些混账话，我早就和她分了。”

恰巧黛玉此时走到窗下，听到了宝玉对自己的赞美，“不觉又惊又喜，又悲又叹。”之后宝玉和黛玉二人互诉衷肠，更加亲密无间。在黛玉看来，宝玉在背后赞美自己，而且不知道自己会听到，这种赞美就是发自内心的。如果宝玉当着黛玉的面说这样的好话，生性多疑的黛玉可能会认为宝玉是在讨好她或打趣她。

背后的赞美，首先说明你没有一点的功利性，只是“无意”中说了别人的好话，对于你这种由衷的赞叹，可以想象到被赞美者“辗转”听到你的赞美之词，心里该是多么的激动和高兴。由此可见，背后说别人好话明显要比当面恭维别人效果好得多。

从前，有个性格非常古怪的县令，他每一次发布新政令，都要求下属交口称赞。开始的时候，下属们称赞县令时，县令非常高兴。但时间长了，县令就觉得很不过瘾，因为下属们每次称赞都是那几句话。

有个聪明的下属看出了县令的心事，于是想办法来点“新鲜的”，好让县令高兴高兴。

一天，县令又发布了新的政令。这一次，这个聪明的下属并没有像以往那样当面称赞县令，而是故意在一旁悄悄地对别人说：“凡是身居高位的人，大多喜欢别人的奉承，只有我们老爷不是这样，他一向对别人的称赞都不放在心里。”

县令从别人那里听到了这个下属的话，心里非常高兴，马上唤来这个下属说：“好啊，知道我心里想的，还是只有你。”

背后赞扬别人为什么比当面赞扬更有效果呢？因为大多数人都觉得，当面说的坏话不算坏话，背后说的好话才是好话。所以人们更容易相信背后的好话，会更加欣赏那些在背后说自己好话的人。因此背后颂扬别人，比当面赞扬更为有效。

由于赞美来自背后，受赞美的人不在现场，所以不会让人以为这是假情假意或讽刺奚落。这种来自背后的赞美，会使领导感到真诚、感到振奋、感到“甜蜜”。可见，背后的表扬和赞美的确具有神奇的效力。如果你想让别人增加对你的好感，就学会在背后赞扬他吧。

10．善于从小事上称赞

大千世界，芸芸众生，每个人只不过是沧海之一粟。在我们周围，伟人名人毕竟是凤毛麟角，大部分人还是凡夫俗子，他们也不可能做出惊天动地的大事。每个人不可能都轰轰烈烈，只求平平淡淡。真正聪明的人善于从小事上称赞别人，而不是一味地搜寻了不起的大事。

从小处着手夸奖别人，不仅会给别人以出乎意料的惊喜，而且可以使你获得关心、体贴入微的形象。一位服装店的职员发现新上架的一件衣服做工有问题，及时把它转移到顾客看不见的角落里。值班经理夸她为公司着想，维护公司的荣誉，还决定给她加奖金。这位职员简直有些受宠若惊之感，到处赞扬那位经理眼快心细，自己的一点小成绩也逃不过她的眼睛，在这样的公司工作才有价值感。这位职员从经理的称赞中所获得的，不仅是受奖后的快乐，更多的是对这位经理关心的感激，使她感受到自己生活、工作在一个温暖的集体之中，从而激发了她的工作热情，增强了责任心。

当然，并不是所有小事都值得赞美。否则，你的称赞就会被别人认为大惊小怪。从小事情上赞美别人，需要把握一定的技巧。

（1）要善于发现小事的重大意义。单就小事而论，它不可能有多大意义。但如果用联系的观点来认识问题，却会发现一件小事往往会引发重大的事情，或具有重大的意义。

（2）要留心观察，细心思考。因小事往往很容易被人们忽视。要想从小事赞美别人首先必须自己做一位有心人，善于发现赞美的题裁，发掘潜藏于小事背后的重大意义。这就要留心观察，细心思考。

小事犹如一块块未经雕琢的璞玉，如果你不留心鉴别，它就永远埋藏于土层或山野中，人们很难发现其价值所在。那么我们的社会便会如同山野般荒凉而无温情，置身其中，犹如繁华的沙漠。相反，如果人人都去挖掘一滴水中的世界，那么，在彼此的赞美中，人们获得的是人世间**漾的温情。

（3）让更多的人知道。在特定情况下，发生在两人之间的一件事情，似乎不足挂齿。你事后若再提起它，自认为曾受益匪浅，但曾给予你的人却或许认为微不足道。而且，你们已是以诚相见的老朋友，某些称赞在人看来是客套甚至俗套，画蛇添足。这种事情，你不妨找一个合适的机会当众宣布，这才为上策。

第一，分工不同，责任不同，使人们认为别人做的事都是“分内”的事，“应该”的事，不值得大惊小怪。做不好应受批评，做好了就算尽责。在这种心理的驱使下，很多人不能正视别人的小成绩。

第二，有人胸怀治国平天下的大志，眼高手低，对于“小打小闹”不以为然。认为那些事情没什么了不起，小菜一碟，形同虚无。

第三，“熟人效应”。周围的人对大家来说，太熟了，要么就是区区小事不足挂齿，不需说什么；要么就是熟视无睹。每天我们走在干干净净的马路上去上班，都认为这无所谓，脏了还骂清洁工。父母为你呕心沥血，碾平生命道路上的坎坷，我们却只知衣来伸手，饭来张口，他们在你眼里，是“隐形人”，同事、朋友时时都在关照你，你却受之泰然。