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第八章触摸人心保护自己（第3页）

（4）和“小人”交往，并不是降低你的人格

或许你会觉得，对于那些个性立场不一致的人，固然不应该以个人爱憎来处理同他的关系；但对于那些品质不好、行为不太检点，因而令你看不惯和讨厌的人来说，和他过不去难道不应该吗？和他们交往岂不是降低了自己的身份？这样你可是大错特错了。

从感情方面说，这种人的确很令人憎恶和讨厌，但这并不等于非和他别扭，更不应置之于死地而后快，只要他不是顽固不化、不可救药的人，就应当真诚地接近他、提携他、感化他、帮助他。这并不是降低你的人格，而恰恰是证明了你宽容的胸襟。相反，要是人家一有缺点和不足，就把人家往死里打，往绝路推，这不但暴露了自己人格的低下，而且也显得自己太小肚饥肠了。

（5）你可能和他有共同的缺点而格格不入

人一遇到和自己具有相同缺点的人，似乎波长会相合而产生跳动，即刻产生厌恶的感觉。

我们通常与某人和平相处而失败时，首先会丑化对方，欲以排挤，倒不如先谨慎地自省，正视自己的缺点，或是扫除厌恶对方之感的根源，这才是最重要的。

习惯身边的人们的缺点，正如习惯丑陋的面孔一样。有求于人时，不妨迁就一下；有些鸡鸣狗盗的人，我们虽然不爱与之相处却又有求于他们。我们应该渐渐地容忍他们令人不悦的地方，同时警惕自己不要与之同流合污。化敌为友，更是作为一个合格的总经理应该达到的境界。

心胸狭窄的人不会快乐。心胸狭窄的最简单的定义是太过分地专注于个人的利益，而容不下别人的利益。

——罗曼·罗兰

第四节不要让谣言左右你

钱钟书老先生把婚姻比作围城，其实，作为一个企业的总经理，也犹如走进了围城。但这个围城比婚姻的围城更深不可测。外面的想冲进来，进去的更想往里钻。如果你是一个正想走进这个围城的年轻人，如果某一天你的机会来了，你突然成为了一线主管或总经理，这时候，在你的周围可能就会出现闲言碎语。那些嫉妒你的人总想用一种无形的力量来压倒你。

在“沉默金诀”的运用中，你也许已经领教了“临时人事秘书”的嚼舌头的工夫。他们在人前人后的精彩表演，给你发布的一则则花边信息及小报道，使你总会产生不祥之感。

“人言可畏”。作为一个组织的管理者，你更应该深刻理解这四个字所包藏的无数辛酸。

“沉默金诀”的运用，使那些爱嚼舌头的人在你这里得不到权威的支持，找不到语言进一步传播、事态进一步扩大的突破口。但别忘了，谣言是无孔不入的，也许他们能在别处找到情趣相投的“知己”。所以你在沉默之后，还必须站出来勇敢辟谣。

千万别以为采取听之任之，以不变应万变的策略，谣言最终会不攻自破。也许，随着时间的推移，会真相大白，人们也许会渐渐淡忘掉曾经发生过的不愉快，但是谣言所经之处毕竟造成了很大的影响，对当事人更是精神上的摧残。它会在组织的和谐空气中，弥漫类似于硫磺味道的气体，让你感到危机四伏。

也许，终有一日谣言也会落到你的头上，你仍能保持沉默、笃信“事实胜于雄辩”的箴言吗？事实上，你的员工在了解谣言并非事实以后，最多是对你惊人的忍耐力大加赞赏。但糟糕的是，假使谣言无法澄清，雇员们也许就误认为你的沉默就是默认了呢！

谣言是组织稳定的大敌，你必须及时发现它，认识它，进而澄清它，你要做的工作就是内部辟谣。

对于谣言，你不能愣头愣脑地站出来大喊一声“那是谣言，大家别信”就草草了事。谣言之所以能在组织中散播，是利用了不明真相群众的猎奇心理，只要你认真地收集事实证据，然后在适当的时候抖出来，或是通过员工中较有威信的人员将真实的信息在员工当中传开，了解真相的人们自然也就会为当事人平反了。

组织人际和谐，最怕的就是那些业余的人事秘书们。对待他们，你最好拿起法律的武器给以还击，千万别与他们结下私人恩怨，那样的话，捕风捉影的事会在你身上时有发生。也别在工作中故意刁难那些制造谣言、混淆是非的人，你的责难会被别人误解对他人的打击报复，如果谣言发生在你身上，那人们就更有可能相信谣言的真实性了。

组织的稳定，是绝不能给搬弄是非的人以生存的空间的。

如果你的组织中人际紧张，谣言四起，那对雇员绩效的取得无疑是最大的一道屏障。

勇敢地站出来辟谣，用你的正直善良、光明磊落，使造谣者无可乘之机，用你敏锐的观察、诚实的工作，为你的组织人际的和谐驱除谣言的阴云！

作为总经理，学会如何澄清谣言，对自己本身和整个团队都百利而无一害。不要一贯的沉默，那样只会增加他们的气焰。把握好分寸和尺度，一切澄清之后，你会得到更多人的青睐。

第五节小心！不要被人利用

在现实工作生活中，很多人就是利用别人而使自己成功的。利用有很多种，但大多数情况下，他们都会去寻找一个人最脆弱的方面去利用。人非草木，孰能无情。感情可以说是大多数人的弱点。所以，很多人会找出这个弱点，使人们心理有压力，去迎合他，事后才知上当受骗。老实人更是经常成为这种场合的受害者。那么，怎样才能克服自身的弱点，不被别人利用呢？

你可以回想一下自己向别人让步或感到被人利用时的感觉是什么？是谁用什么话或何种举动来激起你的情感？一旦确定了能影响你的决定因素后，先将这些因素排除掉。即使不能完全消除自己的弱点，你仍然可以摆脱别人的支配，做自己认为应该做的事。这样不仅自己愉快，别人也会尊重你。不知你是否有以下弱点：

（1）不会忍受沉默

想控制你的人会用一种冷峻傲骨的态度对待你。时间一长，你的心里就会产生一种抗拒的感觉，并开始与之斤斤计较。

（2）为谄媚所蒙蔽

孩子在父母即将惩罚他们时，会用热烈搂抱或亲吻来表示爱，使父母心软下来从而使他们逃避惩罚。成年人之间也常用这种手段。谄媚能蒙蔽你的洞察力，使你甘愿顺从别人。

（3）容易感到内疚

最常见的一种操纵别人的手段就是使对方感到内疚。有人很会装出一副自我牺牲或可怜巴巴的样子，其实他们都是这种感情敲诈的行家。

（4）对自己现在的地位缺乏安全感