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实 践 篇（第6页）

选书阶段是文献采访的一个重要阶段，选书阶段首先要广泛收集各种书刊征订目录，其次是根据图书馆采访方针圈选图书。圈选图书可以由采访人员自己圈选，也可送交有关专家或读者圈选。这就要求采访人员到读者工作的第一线去调研，到外借处、阅览室、咨询室接触读者和工作人员，征求他们对图书采访的意见和建议。

（二）订购阶段

订购阶段主要有如下四项工作。

1。图书查重

对经过圈选的图书，进行查重。所谓查重，就是检索核对这些圈选的图书以前本馆是否订过，以避免不必要的重复。在手工操作阶段，查重的工具主要是书名目录和采访部门的图书目录（也称预订卡）。但在信息化时代，查重工作由图书馆系统中的自动查重功能来完成，而且查重的途径包括题名、著者、ISBN号等。查重速度要快，精度要求高。

2。确定复本

经过初选的图书，必须由采购人员进行综合考虑，准确确定合理的复本数，采访人员必须掌握各类藏书的流通与滞架情况，掌握读者的使用需求信息，掌握藏书的使用效果，掌握各类书刊复本标准及经费分配比例。到各种书库调查各类书刊的流通率和滞架数量材料，并对各种统计材料进行认真的综合分析和研究判断后，完善和修订补充计划、制定复本标准，以便合理地确定具体文献的品种与复本量，合理地分配经费比例，使购书经费得到合理使用。

3。审核与报批

经过查重后的订单要送交图书馆有关领导审核，履行审批手续。

4。寄发订单

向图书发行商寄发订单通常采用信件方式和电子邮件方式。信件方式中，订单格式一般为图书订购表格形式。电子邮件方式中，有订购表格方式和机读目录格式两种。随着出版商服务方式和内容的不断深化，机读目录格式订单使用越来越普遍，联机订购也已经取得了很大的发展。

（三）验收阶段

预订的书刊到馆之后，要及时进行验收工作。验收程序一般有如下四步。

1。核对

验收人员用发票或清单核对拆包书刊，查清单价、种类和册数以及总金额。将核对过的书刊，每种书抽一册样本逐一核对；订购目录，经过检查，查清收进书刊是否与预订品种、册数完全符合，是否有多发、少发、漏发、错发及搭配现象。发现问题，及时向发书单位或经销商反映并纠正差错。

新书核对正确无误后，进行新书登记，将新书、新刊登录到图书管理系统中。

3。图书加工

进行新书刊的初步加工工作，如粘贴财产号条码、打印财产号、提取图书样本并标明册数等。在中小型图书馆，一般没有专门的图书典藏部门，在图书加工过程中还要在书中夹上每种书分配到各个具体部门的数量，加盖馆藏章。

4。结账

图书验收完毕，采访人员要依据图书清单，履行结账手续。

第四节　读者文献需求的采集

一、读者需求的定义

读者需求是指读者对适用于图书文献的寻求过程。它以读者的阅读为出发点，以其适用文献的取得为结果。此过程体现了读者与文献之间的关系，属于阅读行为的前期活动。取得适用于图书文献的过程就是满足读者需求的过程。从广义上讲，读者需求是图书馆读者对图书馆资源的需求。图书馆资源包括以下几个方面。

首先是精神资源。即记载人类精神生活活动的书刊、文献资源和以推动文字著录这些书刊内容的目录资源；其次是物质资源，即图书馆的建筑设施、设备等；最后是人力资源，即图书馆的工作人员。

很明显，读者不仅需要图书馆为他们提供精神食粮，也需要图书馆提供优雅、安静的阅读环境和先进的服务设备，同时还要求图书馆工作人员热情周到的服务。这三方面是相互联系的。

从狭义上讲，读者需求就是对书刊文献资源的需求。所以，读者需求其实就是读者通过阅读活动，从文献中获取知识和信息，并由此产生对文献的研究和利用。读者需求总是以自身的某一种具体需要为起点，并体现在阅读内容、阅读行为和阅读效果之中，其表现是阅读内容依照需要进行选择，阅读行为按照需要加以控制和调节，阅读效果针对需要做出评价，阅读活动不但要满足需要，而且应更加深化。读者需求不仅是个人的某种需求，也是社会需求的表现。因此，不断变化、复杂多样的特点贯穿于读者需求的始终。

二、采集读者需求信息的方法

图书馆，特别是高校图书馆应注意专家选书。在高等学校和科研培训机构中，专家和读者的意见在图书采购工作中有着重要的地位，许多图书馆都设有图书馆情报委员会，负责参与图书馆的信息资源建设，专家选书已形成一个制度。这些专家一般都是某一学科的专才，他们的意见对图书馆信息资源建设的针对性、系统性、准确性具有深远的意义。

特别指出，一个优秀的馆藏结构往往不是依靠少数人精心设计就能实现的，在当前文献购置经费普遍紧张的情况下，深入细致地开展读者文献需求调查，一方面可以提高文献采购的目的性和针对性，另一方面可以针对具体需求开展个性化咨询服务。

目前已有一些图书荐购系统通过发布出版信息，实现了网上图书选择、推荐。但遗憾的是，由于没有建立完善的读者需求组织体系，采集的读者需求信息是零散的，不系统，不全面，难以用来进行读者需求的系统分析。

图书馆是社会发展需要的产物，社会需要的具体表现就是读者需求，图书馆是以读者为对象的存在物。没有读者需求就不可能有图书馆的生存和发展。读者工作做得好，那么藏书建设的工作就能开展得好，就能通过读者对藏书建设工作的反馈来检验图书馆藏书工作的科学性、合理性，从而提高图书的利用率。同时，读者工作做得好，同样也促进了藏书建设工作的良性循环。研究读者需求，需要图书馆工作人员业务水平和自身能力的提高，需要完善和发展图书馆的各项职能，从而促进图书馆事业的发展。