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第二章学会赞美把话说到对方的心坎里（第2页）

卡耐基说：“赞美好比空气，人不能缺少。”心理学家威廉o詹姆士也说：“人类本性最深的企图之一是期望被人夸奖和肯定。渴望夸奖是每个人内心里的一种最基本的愿望。我们都希望自己的成绩与优点得到别人的认同，哪怕这种渴望在别人看来似乎带有点虚荣的成分。”

对于员工来说，工作中犯错是难免的。这时上司如果大发雷霆，则是非常愚蠢的，因为下属比起领导，更难以接受批评，尤其是上司在发怒时恶意的指责。贬斥只代表过去，赞扬却可以通向未来。不管工作做得如何，总有值得表扬的地方，要知道表扬永远胜过批评。

有些女领导在管理过程中对“赞扬员工”有着一种担心。他们认为赞扬个别员工可能会使他们自我陶醉，滋生懒惰，不思进取。同时也担心其他员工在背后议论，说对下属不能一视同仁，对员工不平等。其实这种担心是多余的。每个人都渴望得到赏识，得到赞美，无论是身居高位还是地位卑微；无论是刚入公司的小青年，还是即将退休的老员工。

赞美能使百年冤仇顷刻顿消，赞美能使古板呆脸增添笑容。人们普遍地希望能得到别人的赞美，对于赞美他的人，自然地也就容易接受。女领导在对员工进行赞美时，不要过多的担心，因为，被赞扬的员工不但不会骄傲，反而会为受到赞扬而更加努力。女领导赞扬员工，一定要在员工的工作成绩达到该赞扬的程度时才赞扬。只有这样，员工才会产生无限的喜悦和神圣的使命感，感到自己得到应有的承认，从而更加努力地去工作。

赞美不需要廉价地拍卖。不要以为赞扬便是“良丹妙药”包医百病。在员工没有好的表现和成绩时，领导者认为随便对其施加一通赞扬，员工便会信以为真而激发工作热情吗？很显然，若一开始他们还有所顾虑的话，很快就会不理睬领导者的话。因为他们认为领导者在搞阴谋，刻意讽刺，这会影响管理人员在员工中的形象和权威的。

虚浮的赞扬不仅不会产生激励的作用，反而会增加员工对领导不信任的因素，使赞扬者变成伪君子，使员工产生受捉弄感。在赞扬时，言语一定要发自内心，如果女领导在赞扬员工时漫不经心，一边读报、喝茶，一边说着几句赞扬的话，不但起不到赞扬的效果，反而会引起员工的反感，认为女领导是在敷衍他，对他不尊重。久而久之，即使当女领导严肃认真地去赞扬员工时，员工也会不在乎和不理睬。

“人不畏惧倒下，但最怕人格和威信再也提不起来”。而人格和威信的“倒地”也就在不经意的琐碎事中。因而，赞扬不能无关痛痒，赞美必需显出真诚。另外，以非常公开的方式对一个人进行表扬，会使赞扬的效果更加显著。一位国外的企业家说：“如果我看到一位员工杰出的工作，我会很兴奋，我会冲进大厅，让所有的其他员工都看到这个人的成果，并且告诉他们这件工作的杰出之处。”这位企业家发现员工的成果及时给予表扬，并示之以大家的做法，会使其他的员工暗暗憋上一股劲儿，你追我赶，你赶我超，而形成良好的工作氛围，使整个企业在一件小事上得到最大的受益。相反的，领导者若只对这位员工私下进行表扬，暗暗努力的也许只有这名员工自己，达不到上面那样好的效果。

一般人都尊重领袖，自己内心也有一种领袖感。企业里的每位员工都是愿意“脱颖而出”的，领导者当众进行表扬恰是让他们“脱颖而出”。有了成绩的员工被表扬，就等于在企业中树了一个榜样。

有一位企业家，他的员工和部下总是充分显示出自己所具有的才能，发挥出应有的能力。他在用人方面显示了超凡的艺术。那么，他是怎样用人的呢？

他每次迎接刚参加工作的新员工时，总是带着发自内心的微笑，握着他们的手说：“我一直在等待着你们的到来。”那些自尊心很强的人，看到老总这般的赞扬、这般的亲切都很是兴奋，决心一定要干劲十足，不辜负领导的希望。这位企业家不仅在口头上这样说，在具体工作中更如此去做。他信任员工，大胆地让员工去做事情，给员工很大的自主权，使员工们真正感到这位企业家确实是“一直在等待着”他们的到来。另外，他对那些成绩突出、很想成为领导、自信心非常强的部下，也用这种方法，给他们看似不是赞扬的赞扬，使他们感到自立的重要性。

这位企业家对那些有专业特长的人总是报以敬重和谦虚的态度，他总是喜欢对他们说“虽然我不是专家，但是有你们的帮助，我肯定能够成功”之类的话。这位企业家所用的方法就是经典式的“怀柔政策”：用平淡的赞扬、亲切耐心的态度去激励员工和部下。那些过于自信、过于固执的部下和员工也往往为其所“感动”，从而企业上下一条心，拧成一根绳，使企业蒸蒸日上。

由此可见，赞扬是花费最小、收益最大的管理技术，不能不令人称道。磨刀不误砍柴工，要想砍下树木，最好磨快锯子，要让企业出效益，聪明的女领导就要学会赞美员工，给他们以不可不进取的动力吧！

3。对老公要少些唠叨，多些赞美

在这个社会中，男人背负了太多的责任跟义务，也扮演了太多不同的角色，最浓墨重彩的就是“国家的栋梁”、“家庭的支柱”这样的定位。面对责任的加重和复杂的人际关系，为了获得社会上各方面的认同，压力之下就会造成男人们的身心“透支”。

男人在拼搏之后得到的并不是期待的结果时，也只得安慰自己：人生不如意是正常的，快乐才是偶然的。现代城市生活压力下的男性其实很脆弱，他们承受的社会责任、家庭责任和各种期待更多，承受的压力也就更大。

男人在外面打拼的累和苦，是多么需要女人的鼓励和温柔的体贴。当妻子在丈夫的耳边说：“我不希望你当什么局长、处长，也不苛求你成为富豪，只希望你充分认识自己，弄懂自己，喜欢什么，能干什么，然后努力认真地做自己最喜欢、最钟情的事情就够了。老公，在人生的道路上，我们应该量力而行，不要苛求自己，该工作时就争分夺秒，该休息时就玩个痛快尽兴这些温柔体贴的话语，流入老公心田的时候，会是多么感动，整日的疲惫和辛劳，都会被这理解的话语所溶化。

如果妻子对老公总是抱怨不断，唠叨不休，说他这个做得不对，那个做得不好，那么男人们宁可住到露天的屋顶上，一个人在酒吧里喝闷酒，也不愿回到家里来。以鼓舞代替苛求，让自己的老公成为世界上最快乐、最爱你的人，那么你也将成为最幸福的女人。

每个男人都希望通过自己的努力，让自己心爱的女人身心都得到最大的满足。为此，男人可以不惜一切。在家庭的两人世界里，被老公宠着的女人是幸福的女人，可以自豪，也可以炫耀，却千万不要忽视老公的感受。虽不必时时以老公为第一，但也不能一味地心安理得地去享受，全然不顾老公的感受。

女人要有一颗感恩的心，要对一直以来老公为自己所做的一切都要心存感激，千万不能因为他很在乎你，就以此为威胁而凌驾于老公之上，要时常地与老公平等地谈心和交流。不要认为老公所做的一切是应该的，理所当然的，要对老公给予自己的爱充满了感激，要用加倍的柔情来回报他，让老公充分地感受到自己的温柔，这样他才会觉得，为你所做的一切即使再苦再累也都是值得的，他也会加倍地爱你。

女人及时地赞扬他往往可以取得良好的效果，尤其是在众人面前及时的赞扬，效果更好。贤惠的妻子最好养成良好的赞扬老公的习惯。一旦这么做之后，你的老公会很开心！老公会更珍惜你们在一起的幸福、欢乐的时光，会更加感激你，而你们的婚姻生活也会更美满、充实。

当有一天老公下班回家一进家门，将一束鲜花递到自己手里的时候，女人一定要记得赞美他一番。因为，他现在的心里是多么渴望听到你的赞美啊。反之，如果你没完没了地唠叨：“你买这个用了多少钱啊”；“这些钱你知道可以给孩子买几袋奶粉啊”；“可以够我们两天的生活开支了”，这样便适得其反，这对于男人来讲简直就是冷水浇头。

赞美也是一门学问，那么如何更好地赞美自己的老公呢？

（1）多在第三者面前赞美你的老公，这也是往你脸上贴金。

（2）注意赞美的词语不要太夸张，一定要真诚，倘若这种赞美不真诚还让人感觉不舒服的话，那么还不如不赞美。

（3）在赞美的同时也可带点亲密的动作，拥抱一下。

（4）平时要注意观察，赞美你老公自我感觉良好和擅长的一面。

（5）赞美要及时，而不要事隔太久。

拥有一个幸福美满的婚姻是每一个男人和女人都梦寐以求的。所

以作为老婆，不妨在生活中多给自己男人一点及时的赞美。对老公来说，这既是鼓励，同时也可以增强男人的自信。对老婆来说，这也是-种责任和义务。

对于每个女人来讲，赞美老公应该是手到擒来的事。每当自己的老公做了一件令自己心悦的事情，及时地赞美老公是最好不过的事情了，也是最不费力的事情，也是女人最拿手的技能。虽说不费力气，张嘴就来，可甜言蜜语水分多了，就显得诚意不足，有点别扭，使人听起来浑身不舒服。毕竟有根有据的赞美和敷衍了事还是有区别的。

赞美自己心爱的男人，对任何女人来说都不是件难事。但是，没有分寸无原则的赞美，只会让男人自负或自恋。因此，赞美就如一件衣裳，好看但未必适合每个男人。女人要将赞美准确送达，也需要有独到的眼光。

男人每天在工作场上的拼搏，在深夜伏案疾书的辛劳，都写在了脸上。对于女人，自己的老公不仅要关怀他，更要崇拜他。如果他这个月的业绩又达标了，你就得赞美：“我老公就是能干，工作中得心应手。”如果他在周末破例为自己做早餐，你就得赞美：“老公，你做的汉堡包真是一绝，比麦当劳的还好吃！”如果是在修理水龙头，你就得赞美他修水龙头的样子很有男人味。你的恰到好处的赞美，老公听起来会很得意，也会干得很高兴。

男人都有虚荣心，他们愿意当大男人、大丈夫。在男人的心里，更喜欢得到自己心爱的妻子的赞美，但是男人又是很敏感的，赞美要恰到好处，不可做作，要表达出你的诚意和感激之情。要做一个合格的妻子，在赞美的同时，千万不要忘记表达一下对老公的爱意，这也是必不可少的。记住千万不可在邻里朋友面前不停唠叨和抱怨，或者当众指责老公如何无能，那简直就是诋毁自己老公在公众面前的形象，同时也是在一点一点摧毁属于自己的幸福。

4。赞美的力量能创造奇迹

赞美是一门生活的艺术，也是一种并非人人都会的技巧，是一门需要用智慧去领悟的哲学。当你丢掉心中的种种不满与嫌弃，种种抱怨与唠叨，而选择真心去赞美值得赞美的人时，生活才会变得更美丽，而别人的人生也会因为有了我们的赞美与尊重而更加亮丽。但是，在现实生活中，人们总是希望得到他人的赞美，却从来都吝惜对别人的赞美。殊不知简单的一句话，一个微笑，一个肯定的眼神，有时就能给人无限的鼓舞和温暖。