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第二章学会赞美把话说到对方的心坎里（第3页）

这是一个真实故事：

有一个从乡下来的在一家大型广告公司工作的女清洁工，本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。

事后，有人为她请功并询问她的动机时，答案却出人意料。她说，其实也什么，就是当公司的总经理从她身旁经过时，总会不时地赞美她：“你扫的地真干净，这就是我和小偷殊死搏斗的原因。”

看吧，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，所以才不惜以生命来捍卫公司的财产。由此可见，赞美是一种多么伟大的力量。

大文豪马克o吐温曾说过：“一句美妙的赞美可以使我多活两个月。”他其实就直接道出了整个人类在精神上的需要--赞美。赞美能赋予人一种积极向上的力量，能更大地激发人对事物的热情。世界上没有什么比赞美人更重要。称赞和尊重别人，能够欣赏别人，使他们觉得自己很受重视，不花一分钱，却能产生意想不到的作用。同样，

别人也会反过来尊重你，以积极热情的态度对待你。

嘴巴一响，黄金万两。一位推销大师把他的成功经验总结为：微笑，赞美，关心。“你可以拒绝我的推销，但是你不可能会拒绝我的赞美。”这是放之四海而皆准的成功秘诀。发自内心地欣赏别人、赞美别人，这样才能和别人良好沟通，从而获得好人缘。

对于赞美每个人都有亲身体会，被人由衷地赞美是多么开心的事情啊！聪明的女人要是懂得在恰当的场合赞美别人，那么一定能为自己的交际而加分，让自己成为交际场中最受欢迎的人。

仔细观察我们会发现，周围的人或多或少都在说着赞美别人的话，只不过每个人的赞美方式各不相同而已。赞美主要有以下4种方式：

（1）直接式赞美。

赞美他人最常见的方式就是直接赞美。特别是上级对下级、老师对学生、长辈对晚辈。它的特点是及时、直接。

被誉为“近代物理学之父”的爱因斯坦平日酷爱音乐，喜欢弹钢琴，擅长拉小提琴。有一年，他应邀对比利时访问，比利时国王和王后都是他的朋友，王后也是一个音乐迷，会拉小提琴。他和王后在一起合奏弦乐四重奏，合作得非常成功。爱因斯坦对王后说：“您拉得太好了！说真的，您完全可以不要王后这个职业。”听了爱因斯坦的赞美，王后为此很是兴奋。

（2）间接式赞美。

在日常生活中，如果我们想赞美一个人，不便对他当面说出或没有机会向他说出时，可以在他的朋友或同事面前，适时地赞美一番。由他人传话，这样收到的效果会更好。

美国南北战争开始时，北方联军连吃败仗。后来林肯大胆启用了一位将军--格兰特。他出身平民，衣着不整，言语粗俗，行为莽撞，有人还说他是个酒鬼。林肯心里明白，所有对他的传言其实都是夸大之辞……后来，竟然有人要求林肯撤掉格兰特的军职，其理由是说他喝酒太多。林肯则不以为然，他赞美格兰特说：“格兰特总是打胜仗，要是我知道他喝的是哪种酒，我一定要把那种酒送给别的将军喝。”格兰特没有辜负林肯的信任，为结束南北战争立下了赫赫战功，证明他的确是一位能力卓越的将军。后来，他竟成为美国第十八任总统。

（3）意外式赞美。

出乎意料的赞美，会令人惊喜。丈夫工作一天后回家，见妻子已摆好了饭菜，称赞妻子几句；老师见学生把教室打扫得干干净净，夸奖一番。在学生看来是应该的，却得到老师的赞美，心情自然是无比愉悦的。

有时，赞美的内容出乎对方意料，也会引起对方的好感。

卡耐基在《人性的弱点》中写了一个他曾经历过的故事：一天，他去邮局寄挂号信，办事员服务质量很差，很不耐烦。当卡耐基把信件递给她称重时，他说：“真希望我也有你这样美丽的头发。”闻听此言，办事员惊讶地看看卡耐基，脸上马上也露出了微笑，服务马上变得热情多了。

（4）**式赞美。

人总是喜欢被赞美的，无论是咿呀学语的孩子，还是白发苍苍的老翁，因为人任何时候都有一种被人肯定、被人赞美的强烈愿望。恋人之间尤其需要赞美。赞美既是获取爱情的催熟剂，又是缓和矛盾的润滑剂，还是保持感情的稳定剂。正如拿破仑所说：“从来没有哪个女人像你这样受到如此忠贞、如此火热、如此情意缠绵的爱！”对他的女神，拿破仑总是不吝啬赞美。

情人眼里岀西施，在拿破仑眼中，他的妻子约瑟芬是天下最有魅力的女人，他用尽了一切华美的、无与伦比的词语去赞美她。拿破仑在行军中给约瑟芬写信说：“我从没想到过任何别的女人，在我看来，她们都没有风度，不美，不机敏！你，只有你能够吸引我，你占有了

我整个心灵。”

赞美，对别人是温暖；赞美，对自己是文明；赞美我们共同的生活，则可以让我们少了唠叨与抱怨，多了快乐与幸福！因为赞美的力量是巨大的，它常常能够带我们创造奇迹！

5。“如何赞美”是一门学问

在这世上，不管是谁，都不会喜欢听别人的抱怨跟唠叨，还有无止休地训斥，而是喜欢别人的认可与赞美。因为在每个人的潜意识深处，都渴望得到别人的赞美。由此及彼，别人也同样渴望得到我们的赞美。所以，懂得用赞美的方式去解决问题，会让你的人生之路顺畅很多。

在这个社会里，谁不喜欢听“好听的”呢？人的天性本来如此。西方心理学把这叫作“真诚的肯定”，大致的意思就是说用一种赞美、报偿及增援的字句向你的朋友及时说你“真的相信”。由于你适时确切地发出了自己真诚的肯定，你相应就会得到接受你肯定的人给你的一种比较直接的回馈。

赞美绝不是虚伪的表现，因为赞美一定要真诚。如果朋友已经把事情搞砸了，你却“不失时机”地赞美一番：你做得真好，我还真是做不到那个样子呢。这个时候，你的朋友会有一种被赞美的“美妙感觉”吗？

赞美是一件好事，但绝不是一件简单容易之事。赞美如果不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你怀着一颗滚烫的真诚的心，也有可能会变好事为坏事。

所以，我们一定要在实际应用中掌握下面7个技巧：

（1）因人而异。

人的素质存在着差异，有高有低，年龄也有大有小。因人而异，突出其个性、有特点的赞美比一般的、普通的赞美能收到意想不到的更好的效果。

比如老年人总是希望别人仍然能记得他“当年”的那种雄风，所以和他们交谈的时候，可以多多称赞他那引为自豪的过去；对年轻人我们不妨语气稍微夸张一点，赞美他的创造才能和无畏的开拓精神，并举出几个例子证明他的确是前途无量的；对于一个经商的人，可以称赞他有着一副灵活的头脑，天生生财有道；对于那些有地位的干部，可称赞他们为国为民，整日廉洁清正为人民服务；对于一个知识分子，可称赞他见多识广、知识渊博、宁静淡泊……当然这一切都要依据事实，千万不要夸之过头，让人起一身鸡皮疙瘩，否则会令人产生反感。

（2）翔实具体。

在日常生活中，一个人能作出非常显著成绩的时候其实并不多见。所以，交往中应从最具体的普通的事件入手，善于发现别人微小的长处，并不失时机地给予赞美。赞美用语越具体越好，这样就说明你对他的了解程度越深，对他的长处越重视。让对方感到你的那份真挚、亲切和可信，你们之间的距离也相应就会越来越近。如果你只是一味地含糊其辞地赞美对方，例如说一些“你工作得如此出色”或者“你真是一位卓越的领导”等极其空泛飘浮的话语，不但得不到对方的好感，甚至会让对方认为你只是一个会溜须拍马、别有一番用心的人，甚至还会产生一些不必要的信任危机。