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第11章提高管理者的管理水平管理者的自身管理（第4页）

“执行这样的规定，有失我们大象的脸面有损我们大象的尊严!”

动物尚且知道以一个低调的姿态，来掩饰自身的强大，从而避免让自己成为森林小动物们的众矢之的，人更应该如此。

低调是一种生存的大智，是一种韧性的技巧，是做人的一种美德。低调做人，凡事不张扬，实乃做人的至高境界。无论在官场、商场还是政治军事斗争中，低调做人都是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。

在现代社会里，低调做人更容易被人接受，显露锋芒则容易招来祸害。事实上，低调是一种大智慧，它不是自卑，不是怯懦，不是软弱，不是无能，不是退缩，而是清醒中的嬗变、理智中的圆滑、愚钝中的机智。对管理者来说也是如此。

一个企业新来一位总经理，他召集所有中层管理者开会，谦虚地表示自己初来乍到，请各位对企业的发展提出高见。所有的中层管理者要么你推我我推你，要么说些无关痛痒的话。总经理也一脸谦恭，始终微笑而有耐心。

忽然，一位年轻的经理站了起来，似乎憋了很久：“我们公司出现了很多问题，要想很好地发展，必须做到以下三条：第一……第二……第三……”他讲得慷慨激昂，有理有据，直指当前公司矛盾的核心。其他经理或者静静地看着他，或者低下头，专注于自己的桌面或是鞋尖。等他讲完了，会议室里谁也不咬声，一片沉默。

总经理看看大家，好像明白了什么，便问：“年轻人，你多大了？做几年经理了？”年轻的经理一一做了回答。总经理禁不住批评年轻人说：“在座的有很多年龄比你大，资格比你老，学识比你高，他们对企业的发展看得就没你清楚吗？你所说的就一定正确吗？希望你以后多向老前辈请教，虚心向老经理学习。”会后，总经理却把年轻的经理请到自己的办公室，亲自关上门，拍拍他的肩膀，说：“年轻人，以后公司就靠你了。”年轻人一头雾水。

总经理说：“刚才你在会上讲得都很正确，但是你讲得太尖锐，太直接了。其他经理就可能对你很不满，就会联合起来对付你，这样你的处境就会很危险。所以我才要批评你，把你救出来。以后你要记住：高标做事，低调做人。”年轻的经理如醍醐灌顶，感叹这是职场重要的一课！

拿破仑曾经说：“有才能往往比没有才能更危险；人不可避免地会遇到轻蔑，却更难不变成嫉妒的对象。”所以越是有才华的人，越是官居高位的管理者，就越要保持低调的智慧。有句话说：“处事须留余地，责善切戒尽言。”管理者做人，也要谨以安身，避免成为别人关注和攻击的目标，这体现了低调做人的方法论。

2002年的北京国际电信展上，华为总裁任正非正在公司展台前接待客户。一位上年纪的男子走过来问他，华为总裁任正非有没有来？任正非问，你找他有事吗？那人回答，也没什么事，就是想见见这位能带领华为走到今天的传奇人物究竟是个什么样子。任正非说，实在不凑巧，他今天没有过来，但我一定会把你的意思转达给他。

可见，大凡成功的管理者，从来不习惯炫耀自己，他们总是不张扬，处世朴实。与一些喜欢抛头露面、夸大其词的管理者比较起来，其不爱出风头的个性，显得十分突出。

现如今，很多企业经营者热衷于声望的提高，喜欢参加“大企业家”、“企业名流”、“杰出才俊”等的评选。几经周折，终于当选，颁奖大会风光热闹，报刊杂志喧腾一时，亲朋好友庆贺一阵，事实上对企业家个人的领导经营能力、公司运行的好坏，并没有实际的帮助，也无法增加个人财富。所以，企业的经营者不可过分在意自己的名望，更不可相信名望能为你带来什么实际利益，“虚名”只会累人而不会助人。

低调做人是管理者为人处事的一种境界、一种风范，更是一种思想、一种哲学。我们强调管理者要做人低调，其实并不降低管理者的身份，而是更抬高了管理者的位置，因为表面看是低了，其实在他人的心目中却高了，威信高了，别人自然会更加尊重你，心理价位更高了，这也是充满着辩证的思想。管理者若不认识这一点，一味地抬高自己的位置，无论什么时候都注意自己的身价，总想取得别人的认可，对人不能真心地尊重，这样，在众人的心目中就不会有着更高的威信。

低调做人是一种品格，一种姿态，一种风度，一种修养，一种胸襟，一种智慧，一种谋略，是管理者的最佳姿态。甚至可以说——低调做人是一个管理者成就大事的最起码的前提。

8．反省自己，时刻保持清醒

有这样一个寓言故事：

一天，一只鸭子跑到国王面前控诉：“国王陛下，法令曾宣布森林里的动物之间要相互友爱、和平相处，但现在却有人违背了这原则。”

“谁这么大胆，竟敢打破和谐的秩序？”国王急切地问道。

鸭子抹了抹眼泪，委屈地说道：“今天上午，我潜到水底之前，把我的孩子托付给老马照顾，它非但不好好照管，还踩伤了我的孩子，现在，我要来讨回公道！”

于是，国王在森林里召开了公开的审判大会，他把老马叫来，问道：“你受人之托，应当忠人之事，你为什么不好好的照看鸭子的孩子。”

国王叫来了啄木鸟问：“是你敲出鼓声宣告战争要降临了吗？”

啄木鸟回答道：“是我，国王，但我这么做是因为看到蝎子在磨它的匕首。”

国王叫来蝎子问：“你为什么磨你的匕首？”

蝎子回答说：“因为我看见乌龟在擦它的盔甲。”

国王叫来乌龟问：“你为什么擦你的盔甲？”

乌龟辩解说：“因为我看见螃蟹在磨它的刀。”

国王叫来螃蟹问：“你为什么磨刀？”

螃蟹回答说：“我看见虾在练标枪。”

国王叫来虾问：“你为什么练标枪？”

虾辩解说：“因为我看见鸭子在水底吃掉了我的孩子！”

听完了上面的回答，国王看着鸭子说：“现在，你明白孩子不幸的根源了吧！主要责任不在老马身上，而应该算在你自己的头上，这就是种瓜得瓜，种豆得豆。”

发现别人的错误容易，认识自己的错误难，其实，人们也经常犯下类似鸭子的错误，看不到自己的过错，总是把责任推给别人，不懂的反省自己的行为。

有一个人整日埋怨生活不顺利，好像不如意的事情都发生在他的身上。他说：“这都是命运之神在捉弄我。”命运之神听到了，便来找他说：“其实这与我没有关系，只是你忘了生活中一个重要的环节，抓住了这个环节，你就会事事如意。”那人请教命运之神是什么环节，命运之神说：“把反省自己当成每日的功课。”

所谓反省就是反过来审查自己，检讨自己的言行，看有没有要改进的地方。一般来说，能够时时反省自己的人，是非常了解自己的人。他们会时时考虑：我到底有多少力量?我能干些什么事?我的缺点在哪里?我有没有做错什么?……这样一来，他们能够轻而易举地找出自己的优点和缺点，为以后的行动打下基础。同样，管理者通过深刻的自我反省，也会使自己达到一个很高的水准。一个能自我反省的管理者，才可能以身作则，发挥模范带头作用；才有可能践行自己的主张，带领团队一起成长。

反省其实是一种学习能力。对管理者来说，反省的过程就是学习的过程。有没有自我反省的能力、具不具备自我反省的精神，决定了管理者能不能认识到自己所犯的错误，能不能改正所犯的错误，是否能够不断地学到新东西。

美国通用公司前CEO韦尔奇虽然在任时工作很忙，但是每个星期的星期六晚上，他总要抽出一晚上的时间，把自己关在书房里，安安静静地检查反思自己：自己在工作上有什么没做好，哪些地方今后应该继续做好，自己有没有武断地做出主观的决定。对于这每周必做的必修课，他的理由是：若每年检查一次实施成果，则一年只有一次机会可以改正错误；若每月检查一次，则一年有十二次机会改正错误；若每天检查一次，则一年有三百多次机会改正错误。所以，每天的衡量次数增多，机会当然会相对增加。因为韦尔奇的工作实在太忙了，所以只能每周一次。正因为这样，韦尔奇才能领导着危机重重的通用一步步走向辉煌。

自我反省是认识自我、发展自我、完善自我和实现自我价值的最佳方法。管理者要将“反省自己”作为日常工作的一个重要组成部分。不断地检查自己行为中的不足，以及时地反思失误之原因，不断地完善自我。

曾子说：“吾日三省吾身。”对管理者来说，问题不是一日三省吾身、四省吾身，而是应该时时刻刻警醒、反省自己，唯有如此，才能时刻保持清醒。因此，管理者不妨在每天结束时，好好问问自己下面的问题：今天我到底学到些什么？我有什么样的改进？我是否对所做的一切感到满意？如果管理者每天都能改进自己的能力，必然能获得事业上的成功。