方针之二:广纳贤才53
方针之三:警彻个人偏见59
方针之四:创造新客户60
方针之五:读装傻时要裝傻67
方针之六:团队第一68
第四章总经理的十大领导艺术74
艺术之一:善于识别人才74
艺术之二:学会宽容下属78
艺术之三:考核下级的艺术80
艺术之四:下达命令的方式81
艺术之五:化解不満情绪84
艺术之六:培养团队精神89
艺术之七:因材而用,尊重下属91
艺术之八:合理解雇员工95
艺术之九:运用非权力的影响力102
艺术之十:合理搭配人才110
第五章112
推动执行力的七项行动112
第一行动:放下架子,与部下亲密接哉112
第二行动:亲临一线,用行动说话115
第三行动:既会狂风,也要细雨118
第四行动:用你的决心,带动员工的执行120
第五行动:稍施压力,莫让下属飘飘然122
第六行动:给些鼓風,让下属做好不愿意做的事124
第七行动:用“毛毛雨"滋润员工心灵126
第六章触摸人心,保护自己129
第一节莫让嬢妒的毒蛇伤到你129
第二节了解把握下属性格上的缺点132
第三节不要与小人为敌137
第四节不要让谣言左右你141
第五节小心!不要被人利用143