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人际篇（第3页）

Ｂ．偶尔，不多

Ｃ．从来不会

8．中午同事们起身去吃饭时是不是经常会主动招呼你一起？

Ａ．通常没有

Ｂ．有时候会

Ｃ．经常

9．你在跟上司谈话时，是否会经常谈到你同事的工作表现？

Ａ．经常

Ｂ．有时候会

Ｃ．从来不会

10．你常常被同事夸奖衣服漂亮或打扮得体么？

Ａ．很少，几乎没有

Ｂ．偶尔有过几次

Ｃ．经常

测试结果：

把各题得分相加一下，选A的1分，选B的3分，选C得5分。接下来看一下你的人缘指数吧。

（10～20分）：你的人缘不是很好噢，需要改进自己的为人处事方式了，恐怕你需要反思一下，否则即使工作能力再强怕也难能够得到同事的认同和领导的赏识。

（21～40分）：你已经较好地适应了公司的环境，能够和同事融洽相处，但是还有一些地方需要提高，这样会让你受益匪浅。

（41～50分）：恭喜你，你的人缘不错，基本上属于万人迷，同事们都喜欢你和你相处，继续努力。

聪明女人第22计——加强沟通，化险为夷

每个职场女性从某一发展阶段转入下一阶段时度会遭遇到“成长性危机”，原有的资源和技能往往不足以应付新的课题，或者当事人不能很好地担当起新的角色，产生暂时的行为混乱和情绪困扰。

迎接挑战

人在职场，最得意的事莫过于升职了；但升职后，最让人头疼的就是新的人际关系。昔日的同事成了下属，关系该如何处？

陆妍是几个月之前刚刚被提升为设计部主管的。可是在这几个月的时间里，陆妍比以前更辛苦更忙碌了，一天下来经常是腰酸背疼，天天加班加点就更不用说了。设计部的其他同事非但不领情，还在背后说三道四：“有本事啊，就把设计部的任务都拿去自己做啊？”“既然是人家升职嘛，自然就看不上我们的工作能力啦！”得知这一切的陆妍，说什么都想不通，自己辛辛苦苦地工作，怎么会面临这样尴尬的局面呢？

切记：你升职了！你现在是主管了！你要在最短的时间内从原职位中完全退出，了解你的新职位的工作要求！如果是新成立的部门，你的责任就更大。建立新的规章制度，做好承上启下沟通任务，制定新的工作目标……都是你要认真考虑的问题。只有搞清了上述问题，你才可以说进入了主管角色。站在主管的位置上，你与同事的关系就很明了。

据统计，一个管理者要花80%的时间做沟通工作，包括与部属、客户及其他部门的沟通。主管还有一个相当大的使命与责任，即他必须清楚地了解高层主管的意图，然后协助底下员工一起把这个工作任务达成。对普通员工而言，专业技能是自己最关注的，但是对于主管来说，就要带领并协助过去平起平坐的同事，在与上层确实工作目标后再恰当地给各下属分配工作，同时最后保障担当部门工作的所有责任。身为主管，要工作面前应该以身作则，但最不可取的就是“事必躬亲”。长此以往，“部属永远不可能成长，自己永远也适应不了角色”。

大家都知道，群龙不可以无首，在工作间中，各级各部的领袖均是任重道远，承担极富挑战的职务的。但怎样才算是一个好的主管？

一、重视关系

一位主管除了在事务处理上要有能力外，也要重视人事关系上的处理。要知道你不单要使所管理的部门有令人满意的工作表现，还要能够建立一个有信任，尊重和合作的工作环境，因为唯有这样，员工才会对工作培养出归属感和投入度。

二、以身作则

若要鼓励员工参与建立一个彼此尊重的环境，主管首先要竖立良好榜样。你需要尽量帮助员工解决各类型人和事的问题，让他们知道他们是可以循正面途径表达不满，而不需要私底下争相议论。

三、即时处理

古语有云：冰封三尺，非一日之寒，很多人事问题的起因可能并非是什么人命关天的事，而多是一些芝麻小事，但是因为在问题发生初期没有好好处理，最后产生雪球效应，一发不可收拾。所以，要尽量在人事问题发生初期即时并主动解决，以防止问题升级。

四、公正无私

主管是制定和执行公司政策的那一位，让公司和员工在同一的标准上运作。在人事处理上，主管切忌徇私和偏袒，应要公正无私，这样才能羸得所有员工的信任和支持。

团队合作

在公司中，总会有人自认比你更适合你的职位，即使他们不见得胜任，至少会有一些人认为你也并不一定能胜任，甚至还会有人在盯着你、等着看你无能为力时的窘况。这就要求新任上司自身要具备良好的管理风格，并能在企业文化的大环境下建立公平公正的团队管理环境。

当老板把苏佳叫到办公室谈话，告诉她将要升职的消息时，苏佳当时除了欣喜之外，心里也有些许不安：同事们会有什么反应呢?由普通职员变成了领导，他们会不会嫉妒我，从而形成一种隔膜呢?今后，又该如何与昔日的同事相处呢?尤其是，这里面有她的朋友孙菁。