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第四章总经理的十大领导艺术（第5页）

总经理要成为一名有效的团队领导，就必须努力了解成员的需求，以及他们的工作动机，因为惟有能够了解这点的领导者，才可以营造良好的工作环境；也只有在这种环境下，在达到目标的同时，也满足了团队成员的个人需求。

②培养下属整体搭配的团队默契

个人的力量是有限的，只有团结的集体才是最伟大的。作为团队的领导者，固然要让每位成员都能拥有自我发挥的空间，但更重要的是，要用心培养下属的协作精神，消除个人主义，鼓励整体搭配、协调一致的团队默契，并使大家彼此了解取长补短的重要性。

另外，唤醒团队成员整体搭配的观念时，总经理必须将重点集中在他们同心协力的行动和甘苦荣辱的感受上。

总经理箴言：

团队作为一个整体来说，如果步伐协调统一，就能走向美好的未来。对总经理来说，对团队的成员要像对待家里人一样去关怀他们，并在他们中间树立威信，从而建立一支具有高度凝聚力的团队。

艺术之七：因材而用，尊重下属

常言说得好：“废物就是放错地方的宝藏。”用人也一样。用人必须考虑到人员之间的相和组合与搭配。如此既能发挥个人的聪明才智，又能增强集体的办事能力，这可以说是人事管理的金科玉律。一般来说，人才只有放对地方才是人才，放错了位置就是庸才。也就是把一个人适当地安排在对他最合适的位置上，使他能完全发挥自己的才能。同时，每个人都有自己的长处和短处，这就要求在用人时，有针对性地予以适当搭配和协调，为以后工作取得团结一致和同心协力打下良好基础。

怎样达到人事关系的协调呢？

（1）男女搭配，干活不累

青春期的男女最需要异性朋友，只要与异性并排做事，或在同一办公室工作，彼此做事就格外起劲，这种情形并非爱恋的情感，或者寻觅结婚对象，而是在同一办公室中，如果掺杂异性在内，彼此性情在不知不觉中就会平和许多。这些年轻人都认为办公室内若有异性存在，就可松弛神经，调节情绪。像这种男女混合编制，不但提高工作效率，也可成为人际关系的润滑剂，起到产生和冲突的弹性作用。

但男女混合编制也不尽然完美无缺。在众多男性中只掺杂一位女性，或者许多女性中只有一位男性，这也许比全无异性来得好，但那位惟一的异性，因缺少同性谈话的对象，内心容易积聚不满，日久可能会崩溃，或者有异性化的趋势。

工作上不可能有男女混合编制时，应经常举办康乐活动或男女交谊团体活动，增加男女交谊机会，这样就绝不会有破坏风纪的情形发生。

（2）让情投意合的朋友一起工作

年轻人认为“不论任何事，最好要有两、三位好朋友彼此商量较好”、“最好有知心朋友一起工作”、“没有好朋友一道工作实在不好”。因为，有了好朋友，彼此能够互相帮助、鼓励，做起事来也充满干劲。

有位年轻人表示过：“本公司的人际关系并不和谐，大家也总认为彼此无法互谈心中话，像我那一期同时来了六位新人，其中四

位不到一年就辞职不干了。”这也表现出，如果没有好朋友一起工作，非但工作意志低下，甚至影响到工作的长久性，这种情形对新进人员来说影响更大，因此，总经理一定要注意这方面的情况，让管理人员在这方面多加注意，一定要建立一个可使他们工作顺畅的环境。

（3）注意年龄结构的搭配

许多企业领导，特别是民营企业领导为了追求效益而组织的团队都是一些年轻人，成员之间年龄相差无几，因此，在需要更替时，不得不“一锅端”，工作前后不衔接，出现周期性间断，使工作效能受到很大影响。

因此，总经理必须注意员工的新老搭配的合理性。一般来说，年龄大有经验丰富、稳重老练，事业心强的优点，但创新精神不足，守业心理较浓厚，易犯经验主义毛病；年纪轻的精力充沛，思想敏锐，勇于探索创新，易犯冷热病。假如领导层是一个年龄层次，就很难做到“内部”的交替与合作，形成高效能的管理局面。因此，必须有一个梯形的年龄结构，应由“老马识途”的老年，“中流砥柱”的中年和“奋发有为”的青年这三部分人组成一个具有合理比例的混合体，只有如此才能发挥其各自的最佳效能。这样既可以使老中青在经验和智能方面的不足得到互补，又可以使“内部”保障旺盛的生机，相对稳定并有利于新老“成员”的自然交替。对保持工作的连续性有着巨大的促进作用。

（4）善于用老职员

大多数公司在招聘人才时，对35岁以上的一般不予考虑，只选用年轻雇员工作，却不考虑高、中龄下属也有其优点。有些总经理甚至刻意忽视这类下属，暗示他们自动辞职，此举显得目光过于短浅了！

高、中龄的下属是可以有更大的发挥的，他们的优点和潜质是

否能尽为所用，则需看总经理的管理能力的高低。

（5）注重气质结构的搭配和协调

由于个人的生活环境各异，自然形成了性格、气质的独特性。有的办事麻利，行动敏捷；有的沉着冷静，勤于思考；有的感情内向，做事精细，耐力持久等等。而同一部门是同一性格、气质的人，不仅不利于工作，甚至会摩擦不断，难以相处。其结果必然会削弱群体的战斗力，出现一加一小于二的现象。因而一个同一部门即使完全具备了理想的知识、年龄、专业和智能结构，没有协调的气质，仍然谈不上工作的高效能。所以，同一部门要有一个协调的气质结构，工作起来就比较和谐，效率也会很高。特别是企业的总经理一定要具备“帅才”的气质，尤其善于决策和组织，其他副手要具有“将才”气质，很强的“执行型”独当一面，才能形成最佳搭档。

每个人都希望自己被重视，被尊重，企业员工也不例外。

总经理应该让员工知道他自己的重要作用，是缺一不可的。

一旦他离去企业将处于混乱状态。员工流动将会浪费大量的费

用，而且具有相当的破坏性。如果流动率过高，可能导致人才流失，将会使公司丧失有效竞争的能力。

但是，流动率很低的公司，却可能存在着一定的问题。不寻常的低流动率，可能代表公司内闲人充斥，薪资成本与工作职能不能

成比例。同时，因为流动率低而使得晋升管理阻塞，导致缺乏干练的中级领导。

对此公司总经理应采用以下原则：

（1）对表现突出的人要有所奖励

员工表现优异，就要给他奖赏：增加他们工资、发放红利和提升职衔。

不要忘记，勤奋工作和好员工是很难找的。更不要忘记，肯定员工工作表现的最有效方法就是给予奖励。

（2）内部提升

许多能够成功管理员工流动率的公司，在向外求才之前，必先从内部找寻人才。