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第二章 人格魅力的展现（第5页）

现实生活中，人各有所长，取人之长补己之短，事业才能发展。刘邦在总结自己成功经验时讲过一段发人深省的话：“运筹帷IN之中，决胜于千里之外，吾不如子房；安国家，抚百姓，给炯银，不绝粮道，吾不如萧何；统百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也。吾能用之，所以取天下也！”善于用人之长，首先是容人之长。萧何月下追韩信，徐庶走马荐诸葛，这些容人之长的典故早已成为千古美谈。反之，有的人却十分嫉妒别人的长处，生怕同事和部属超过自己，而想方设法进行压制，其实这种做法是很愚蠢的。

2．容人不足

金无足赤，人无完人。人的短处是客观存在的，容不得别人的短处必难成大事。春秋时期，鲍叔牙与管仲合伙做生意，鲍叔牙本钱出得多，管仲出得少，但在分配时却总是管仲多要，鲍叔牙少要。鲍叔牙并没有觉得管仲贪财，而是认为管仲家里穷，多分点没关系。后来鲍叔牙还把管仲推荐给齐桓公，辅佐其成就霸业，管仲也因此成为著名的政治家。

3．容人个性

正如世上没有绝对相同的两片叶子一样，由于人的社会出身、经历、文化程度和思想修养各不相同，所以人的性格各异。因此容人根本上来说就是能够接纳各种不同个性的人，也就是说容忍人们的自我展示，这不仅是一种道德修养，也是一门领导艺术〕具有容人个性，才能善于团结各种不同个性的人共同协调工作，从而充分发挥个人的主动性、积极性和创造性，推动事业的不断发展壮大。

4．容忍别人之功与过

别人有功劳，应该为其感到高兴，千万莫心胸狭窄，害怕别人功劳大会对自己构成威胁—“功高盖主”。须知，有功之人，对企业、社会作出贡献，也就是身为领导的光荣。

“人非圣贤，孰能无过。”只要我们宽容他人过错，激励他人改为自新，他就会迸发出无限的创造力。

5．包容仇恨

这是容人的极致，是一种高尚的品德。齐桓公不计管仲的一箭之仇，任用管仲为大夫，管理国政而成就霸业。魏征曾劝李建成早日杀掉秦王李世民，后来李世民发动“玄武门之变”当了皇帝，不计前嫌，重用魏征。魏征为李世民出了不少治国安邦的良策，才会出现“贞观之治”。

容人在于容己。俗话说：“心有多宽，路有多广。”在追求权力的道路上，容忍的人数越多，获得的尊重和爱戴就越广，成功的希望也就越大。身在职场之中，就需要你学会容忍之道。

批评要讲究艺术

批评要讲求艺术，宜以理服人，摆事实，讲道理。如果你一味地挖苦侮蔑，或者以对方的缺陷为笑柄，过分地伤害他的自尊，往往会适得其反。即使他原来有自知之明，也难免会敝帚自珍。同时使你适得其反。

1．换位思考

换位思考是指在你批评别人之时要学会与别人交换角度，让其站在你的角度去看待问题。让他想一想：“如果你是我，你想想我出现了这样的错，你批不批评？”同时你也要站在别人的角度想一想：“假如我是他，我是否能认识到自己的过错？能否主动检讨？”

这样，双方都站到对方的立场上设身处地地想问题，在批评和被批评时就容易协调了，这样你也能根据对方认识错误的态度而把握批评的分寸了。

2，巧用连接词

许多人喜欢用先褒后贬的批评方法，其实这样未必有效。所以有时你需要学会巧用连接词。

例如，一个老师对学生进行批评时可以这样说：“你这学期的成绩有所提高，我真为你高兴。如果你下学期继续认真努力，那你英语成绩会像其他科目一样好的。”这样，学生会更容易接受他的表扬与批评的。

所以，你在批评别人时，尽可能把语句中的转折关系改成递进关系，这样效果会比你预计的更好。

3以身作则

一般情况下敏感的人对直截了当的批评是很反感的，那么在这种情况下可以间接地提醒他们注意错误，这样做会取得意想不到的效果。

例如，一个很有经验的老师在教小学一年级时，班上同学都不知道做值日生的责任，所以有一个星期无人履行值日职责。但是这位老师并没有直接批评学生，只是向大家说：“今后一周我做值日生。”

于是，每天放学时，学生们看到老师打扫教室，摆正桌椅，关好门窗等。以后再让学生们值日时，都学会了按照老师的做法来做，大家都做得很好。就这样，在没有受到批评的情况下，学生们学会了做值日生。

老师的这种做法非常明智，虽然他没有批评学生，但是通过自己的以身作则，学生却知道了如何做是对的。我们也不妨用以身作则的方法，暗示别人改变行为。

4．巧妙截取法

在职场之中你应该学会巧妙利用截取意思相对或相反的成语、俗话和歇后语的方法，只说其中的一部分，而故意留下一部分让对方去想，去体会。

例如，在领导的批评不实而片面之时，你可巧妙地说：“兼听则明啊……”尽管后半句的“偏听则暗”未说出口，但领导却已经意识到了自己的问题。

不抱怨，常反思

作为员工你不要处处责怪领导，首先应该在自己的身上找一找问题。只要自己有能耐，还怕领导不欢迎你！

在职场中，许多职员牢骚满腹，对领导评头论足，横加指责；而对自己要求很少，能力不足，又不虚心学习，还常常抱怨领导不给自己机会。到头来，境况愈来愈差，混不下去了，就只好拍屁股走人了。

于是朋友反间：“你对你们贸易公司的情况完全弄清楚了吗？对做国际贸易的窍门完全搞通了吗？”

张某说：“还没有学到这么多东西，哪里这样容易学呢？”

朋友建议说：“君子报仇十年不晚，你着急什么啊？我建议你好好地把一切关于国际贸易的技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至连怎么修理影印机的小故障都学会了，然后再辞职不干。你用现在的单位，做免费学习的地方，什么东西都通了之后，再一走了之，不是既出了气，又学会了许多东西吗？”

张某听了朋友的建议，从此开始决心好好偷师学艺，很多时候，甚至在下班之后，还主动留在办公室里加班学习。